Es ist nicht zu leugnen, dass adwords sehr erfolgreich beim Aufbau einer Kundenbasis auf Unternehmensebene war. Wie sonst hätte sie den Status der weltweit beliebtesten Suchmaschinen-Marketing-Plattform erreicht? Da sie derzeit mit Abstand der prominenteste Akteur in diesem Bereich ist, halte ich es für fair zu spekulieren, dass die Mehrheit ihrer Kunden auf Unternehmensebene stark an der Werbeplattform interessiert ist. Basierend auf dem, was wir hier gesehen haben, sind diese großen Geldgeber in der Regel aktiv mit ihren Konten beschäftigt, und ihre adwords-Ausgaben bleiben ziemlich konstant.
Nun, da Google volles Vertrauen in die Stabilität seiner Unternehmenskunden hat, vermute ich, dass es seinen Fokus auf die Werbung für kleine Unternehmen verlagert. Aus meiner eigenen Erfahrung mit dem Small Business Publikum ist klar, dass ihre Geduld mit AdWords ziemlich schnell nachlässt, was zu kurzen Kundenlebenszeiten bei Google führt. Da viele dieser kleineren Werbetreibenden schnell aufgeben, verpasst Google Tonnen von potenziellen Einnahmen. Diese Kleinwerber mit AdWords-Werbung zu beschäftigen, ist ein kritischer Bereich der Gelegenheit für den Suchriesen, aber es wird sicherlich keine leichte Aufgabe sein.
Wenn es darum geht, die Kleinwerber zufrieden zu stellen, steht Google vor einer Vielzahl von Herausforderungen. Beispielsweise hat adwords unter vielen kleinen Unternehmen einen negativen Ruf. Sie müssen nicht viel suchen, um scathingly negative Zusammenfassungen von AdWords zu finden, die von kleineren Inserenten geschrieben werden – es gibt sogar einen Blog, der dem Schlagen es eingeweiht wird. Ihre Verachtung für die bezahlte Suchplattform von Google ist für diejenigen, die damit vertraut sind, keine Überraschung. Die adwords-Oberfläche ist kompliziert und nicht intuitiv (sie hat dem System 2013 über tausend Updates hinzugefügt), so dass es schwierig ist, selbst die einfachsten Aufgaben der Accountverwaltung zu erledigen. Um Verletzungen zu beleidigen, wird es mit kompliziertem digitalem Marketing-Fachjargon geritten, der für neue Benutzer einschüchternd ist.
Es ist nicht nur für Google schwierig, kleine Unternehmen davon zu überzeugen, AdWords für Werbezwecke zu verwenden, sondern es ist auch eine Herausforderung, sie mit PPC an Bord zu halten. Ein Teil davon ist einfach die Art des Tieres – PPC liefert selten gute Ergebnisse direkt auf den ersten Blick. Außerdem dauert es eine Weile, bis ein Konto genügend Daten gesammelt hat, damit ein Werbetreibender mit der Optimierung beginnen kann. Häufig werden kleinere Werbetreibende frustriert und verlassen die bezahlte Suche, bevor sie das wahre Potenzial ihres Kontos erkannt haben. Nicht nur, dass diese Themen Kleinunternehmenswerbetreibende ermutigen, PPC zu verlassen, sie sind auch eher eine Eintrittsbarriere für Werbetreibende, die sich noch nicht im digitalen Marketing versucht haben. Lange Zeit schien sich Google nicht allzu sehr um diese „kleinen Fische“ zu kümmern, aber die neuesten Updates von AdWords scheinen auf einen Sinneswandel hinzudeuten.
Hier sind drei aktuelle adwords-Versionen, die beweisen, dass Google ernsthafte Anstrengungen unternimmt, um seine Plattform für Werbung für kleine Unternehmen schmackhafter zu machen.
Änderung #1: Die neue Möglichkeiten Registerkarte Löffel – Füttert Sie mit Werbestrategien für Kleinunternehmen.
Google hat kürzlich die Registerkarte „Opportunities“ überarbeitet, die im Wesentlichen die PPC-Strategie für Werbetreibende mit Löffel füttert. Nicht nur, dass dieses Tool ein längst überfälliges Facelifting erhalten hat, Google hat auch neue Algorithmen hinzugefügt, um den Nutzern effektivere „Möglichkeiten“ zu bieten. Diese Funktion ist für KMU-Kundenbetreuer von großem Vorteil, die nur über begrenzte PPC-Expertise und begrenzte Zeit für die Kontoanalyse verfügen.
Änderung #2: Einfachere Benutzeroberfläche für Kleinunternehmen-Werbetreibende
Wenn Sie sich in letzter Zeit bei AdWords angemeldet haben, haben Sie wahrscheinlich bemerkt, dass Google einige längst überfällige Verbesserungen der Benutzeroberfläche vorgenommen hat. Alles begann bereits im Oktober, als AdWords ein schlankeres Logo und eine aktualisierte Navigationsleiste einführte. Kurz darauf veröffentlichte es die Copy-and-Paste-Funktionalität sowie einen „Undo“-Button, was für alle Werbetreibenden ein großer Gewinn war.
In jüngster Zeit stellte Google ein umfassendes Redesign der AdWords-Plattform vor, das darauf abzielte, die AdWords-Benutzeroberfläche so zu aktualisieren, dass sie eher wie andere Google-Anwendungen aussieht und sich anfühlt. Eine solche Abstimmung ist entscheidend für Kleinunternehmen, die keine Zeit haben, sich mit den Feinheiten der AdWords-Plattform vertraut zu machen. Da es nun enger mit anderen Google-Produkten verknüpft ist (mit denen sie wahrscheinlich vertraut sind), ist es für sie einfacher zu navigieren. Sicher, für AdWords-Experten mögen diese Änderungen trivial erscheinen, aber für Anfänger geht ein wenig Hilfe einen langen Weg.
Änderung #3: adwords führt eine intuitivere Conversion-Zählung ein.
Schließlich definiert adwords Konvertierungen neu und zwar in einer Weise, die eher für Nicht-Experten nachvollziehbar ist. In der Vergangenheit wurden viele Werbetreibende durch Googles Konvertierungskennzeichen, Conversions (1 pro Klick) und Conversions (many-per-click) mystifiziert.
Das neue System, genannt flexible Konvertierungszählung, ändert die Konvertierungsbezeichnungen, um besser widerzuspiegeln, was diese Spalten tatsächlich zählen. Hier sind die neuen Definitionen:
- Konvertierte Klicks: Die Anzahl der Klicks, die zu einer oder mehreren Konvertierungen innerhalb eines ausgewählten Zeitraums „Konvertierungsfenster“ führen. In diesem Fall, wenn ein Kunde nach dem Anklicken einer Anzeige mehr als einen Kauf tätigt, wird er sich als EIN konvertierter Klick registrieren.
- Konvertierungen: Die Anzahl der Konvertierungen, die Sie erhalten haben, basierend auf Ihren Einstellungen für die Konvertierungszählung. Werbetreibende können ihre Einstellungen so anpassen, dass sie alle oder nur einzelne Conversions verfolgen können.
Abgesehen von den äußeren Motiven freue ich mich zu sehen, dass Google endlich seine Plattform an die Bedürfnisse der kleinen Geschäftskunden anpasst. Obwohl ihre Fortschritte lobenswert sind, haben sie bei dieser Initiative kaum an der Oberfläche geritzt. Um etwas zu schaffen, das wirklich kundenorientiert ist, müssen sie in mutigere, wirkungsvollere Änderungen investieren, die direkt auf die Herausforderungen eingehen, mit denen kleine und mittlere Unternehmen konfrontiert sind.
Zum Beispiel würde ich es begrüßen, wenn adwords leichter verdauliche Berichtsfunktionen entwickeln würde, um Kleinwerbetreibenden zu helfen, besser zu verstehen, wie PPC ihnen hilft, mehr Leads einzubringen. Oder stellen Sie Vorlagen für die Kontostruktur zur Verfügung, die Werbetreibenden helfen, ihre Konten richtig zu organisieren.
