Menschen sind nicht mehr schockiert, wenn sie eine E-Mail mit ihrem Namen in der Überschrift von einer Marke sehen, die sie vielleicht nicht erkennen. Anzeigen zu sehen, die für Ihre Interessen relevant sind, ist nicht mehr so gruselig, sondern fast schon erwartet. Tatsächlich sind 74% der Online-Konsumenten frustriert von Unternehmen, wenn Inhalte nichts mit ihren Interessen zu tun haben, und ein Drittel der Vermarkter sieht Personalisierung als die wichtigste Fähigkeit für die Zukunft des Marketings, so eine Studie von Adobe.
Die Personalisierung ist für Unternehmen unerlässlich geworden, um im Internet mit anderen Marken zu konkurrieren. Wir leben in einer Welt, in der wir unseren Go-To-Starbucks-Milchkaffee über die App bestellen können und unseren roten Weihnachtsbecher mit unserem Namen darauf markieren lassen, bevor wir überhaupt im Laden ankommen – und die Leute erwarten genau die gleiche Art von Erfahrung online. Bei kostenpflichtigen Anzeigen kann die Personalisierung schwierig erscheinen. Wie können Sie sicherstellen, dass Ihre Anzeigen die richtigen Personen mit ansprechenden Botschaften erreichen, die auf ihre Interessen abgestimmt sind? Wie können Sie skalieren, um jeden einzelnen Kunden in einem Pool von Tausenden von Online-Konsumenten zu personalisieren? Woher weiß man überhaupt, ob man das richtige Publikum zur richtigen Zeit mit der richtigen Botschaft erreicht?
#1. Nutzung von Kundenansprache, benutzerdefinierten Zielgruppen und Zielgruppen.
Welchen besseren Ort gibt es, als mit einer Liste von Kontakten zu beginnen, die Sie bereits haben? Custom Audiences auf Facebook und Targeted Audiences auf Twitter gibt es schon seit einigen Monaten. Beide ermöglichen es Ihnen, eine Liste von E-Mails oder Telefonnummern auf die Anzeigenplattform hochzuladen, um Ihre Anzeigen dieser Zielgruppe zu präsentieren. Jetzt können Marketingspezialisten das Gleiche über Googles Customer Match tun. Ob über YouTube-Anzeigen, Gmail gesponserte Werbeaktionen oder über das gute alte Suchnetzwerk, Sie können Ihre Liste der Leads hochladen, die kürzlich ein E-Book heruntergeladen oder Ihren Blog abonniert haben, und personalisierte Anzeigen an diese bestimmten Personen liefern. Dieses ist wahnsinnig mächtig, weil es zeigt, wie Suche und Anzeige eher wie E-Mail-Marketing werden, indem es Einzelpersonen und nicht Schlüsselwörter oder Websites anspricht. Nur so viel, dass Sie eine Liste von Webinar-Teilnehmern hatten. Anstatt diesen Personen regelmäßige alte Anzeigen zu zeigen, können Sie ihnen Anzeigen zeigen, die für den über das Webinar konsumierten Inhalt relevant sind, und Ihre Anzeigentexte und Bilder mit ihren Interessen und Bedürfnissen in Einklang halten.
#2: Implementierung von Geo-Customizern in Ihrer Anzeigenkopie
Diese Babys sind ziemlich brandneu und wir haben sie bereits als ziemlich erfolgreich bei WordStream gefunden. Sie funktionieren ähnlich wie Anzeigen-Customizer, bei denen Ihre Anzeigen automatisch aktualisiert werden, aber Geokunden aktualisieren Ihre Anzeigen basierend auf dem physischen Standort eines Suchers oder einem Ort von Interesse. Natürlich sind diese für lokale Werbetreibende am nützlichsten, aber alle Werbetreibenden sollten die Möglichkeit nicht ignorieren, kreative Wege zu finden, um den Standort eines Suchers anzusprechen. Der Senior Paid Search Strategist Nic D’Amato von WordStream hat dieses neue Feature kürzlich mit seinen Kunden-POP-Yachten getestet, und während eines typischerweise schwachen Zeitraums in der Saison verzeichnete sein Kunde einen Anstieg der Click-Through-Rate (CTR) um 30%, einen Anstieg der Click-Conversion-Rate um 13% und einen Rückgang der CPA (Cost per Acquisition) um 50% über einen Zeitraum von 2 Wochen. Ziemlich beeindruckend!
„Ich empfehle Geo-Ad-Customizer für jeden Werbetreibenden mit lokalen Produkten oder Sonderangeboten in jeder Stadt“, sagt Nic. „Es wird Ihnen einen Vorteil verschaffen, Ihre Anzeigen lokalisiert und für einen Benutzer relevanter zu machen, Zeit bei der Aktualisierung von Anzeigen zu sparen, die Anzeigenleistung drastisch zu verbessern und Kunden weiter unten im Trichter zu erfassen.“
#3: Weitervermarktung an Nicht-Konverter auf der Suche durch soziale Netzwerke
Oftmals beginnen Menschen ihre Kaufreise mit Google. Sei es durch hochinteressante Recherchen wie „Kaufen Sie eine Warby Parker Sonnenbrille für Frauen“ oder einfach nur aktuelle Fragen zu Problemen, die Hilfe erfordern wie „Wie verwalte ich meine PPC-Angebote„? Obwohl selbst bei der High-Intent-Recherche, bei der sich die Menschen in der Kaufentscheidung befinden, kann es leicht sein, den Fokus zu verlieren, da alles, von neuen Snapchat-Benachrichtigungen bis hin zu E-Mails, die in unsere iPhones eindringen, um unsere Aufmerksamkeit ringen. Was Marketingspezialisten tun müssen, ist, eine umfassende, personalisierte Erfahrung zu schaffen, bei der sie die Besucher der Website über das soziale Umfeld remarketing.
Zum Beispiel, sagen wir, jemand besucht die Produktseite für einen bestimmten Stil der Warby Parker Sonnenbrille. Der Werbetreibende sollte dann diesem Benutzer auf Facebook folgen und ihn an sein Interesse an diesem Stil erinnern.
Diese Strategie wirkt Wunder, denn anstatt an jede Person auf Ihrer Website zu remarketing, konzentrieren Sie sich auf einen kleineren Prozentsatz, der viel wahrscheinlicher ist zu kaufen. Es gibt auch den Vorteil, dass Sie mit Ihren Targeting-Funktionen auf Facebook oder Twitter viel detaillierter werden können. Zum Beispiel können Sie an Personen weitervermarkten, die über die Suche auf Ihre Website gekommen sind, sich innerhalb einer bestimmten Altersgruppe befinden und bestimmte Berufsbezeichnungen haben, aber ich werde in meinem nächsten Punkt darauf eingehen…..
#4: Nutzen Sie die Targeting-Möglichkeiten von Facebook und Twitter.
Wusstest du, dass du „passende Mütter“ ansprechen kannst, die sich für Musiktheater interessieren, die einen Hochschulabschluss der Harvard University haben und in New Yorker Eigentumswohnungen über 2.999 Quadratfuß leben? Die Granularität, die Sie mit Targeting über Demografie, Interessen und Verhaltensweisen innerhalb von Facebook und Twitter erreichen können, ist erstaunlich.
Durch selbst bereitgestellte Informationen und Datenanbieter Dritter haben beide Plattformen ein solides Verständnis dafür, wer ihre Benutzer sind. Aus Benutzersicht ist es eigentlich ziemlich gruselig, aber für Sie – den Werbetreibenden – eröffnet es genügend Möglichkeiten, Ihre Zielgruppe anzusprechen.
Wenn Sie demographische Zielgruppen in jeder sozialen Plattform erstellen, stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Punkte beachten:
- Haben Sie ein gründliches Verständnis für Ihre Zielgruppe.
- Layer Targeting Optionen auf einander, bis Sie eine angemessen große Zielgruppe erreichen, die auf der Grundlage Ihres zugewiesenen Budgets ausgerichtet ist.
- Erstellen Sie Anzeigen, die auf die jeweilige Zielgruppe zugeschnitten sind.
#5: Verwendung von Targeting-Tools über das Google Display Network
Das Google Display Network (GDN) ermöglicht es, dass Ihre Anzeigen den Nutzern angezeigt werden, wenn sie auf verschiedenen Websites unterwegs sind. Die Sache ist die, das GDN ist riesig; es erreicht über 90% der globalen Internetnutzer und expandiert über 2 Millionen Websites, so dass Sie sich vorstellen können, wie schwierig es sein könnte, Ihre Strategie zu personalisieren.
Um Ihr Budget sinnvoll einzusetzen, hat der GDN einige Kategorien, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Leute auf den richtigen Websites sprechen, einschließlich:
- Kontextbezogenes Targeting: Dies ermöglicht es Ihnen, nur Anzeigen auf Websites zu schalten, die sich auf Ihre Keywords beziehen.
- Platzierungs-Targeting: Wählen Sie die spezifischen Websites, auf denen Ihre Anzeigen angezeigt werden sollen, um sicherzustellen, dass sie relevante Personen erreichen (oder schließen Sie irrelevante Websites aus).
- Remarketing: Zeigen Sie Anzeigen für Personen, die Ihre Website bereits besucht (oder von ihr gekauft) haben!
- Zinskategorien: Zeigen Sie Anzeigen, die darauf basieren, wofür Ihre Benutzer interessiert sind. Nein, die Targeting-Möglichkeiten sind nicht ganz auf dem Niveau von Facebook, aber Sie können Funktionen wie TV-ähnliche Affinitätspublikum nutzen, um granularer zu werden.
- Themen-Targeting: Wählen Sie aus der Themenliste von Google, z.B. „Autos und Fahrzeuge“, um diejenigen anzusprechen, die sich für diese Produkte interessieren.
- Demografisches Targeting: Schließlich können Sie mit Google neben Sprachen und Standorten auch nach Geschlecht, Elternstatus und Altersgruppe suchen.
Ja, diese Optionen sind im Vergleich zu unseren Social-Networking-Angeboten begrenzt, aber denken Sie daran, dass Sie diese Kategorien schichten können, um Ihre Zielgruppe weiter zu definieren. Beispielsweise können Sie Platzierungen mit Remarketing verwenden, um nur an Personen weiterzuverkaufen, die bestimmte Websites besuchen.
#6: Sprechen Sie mit dem Benutzer während der gesamten Sucherfahrung.
Dieses mag bewusstseinserweiternd offensichtlich erscheinen, aber Sie würden überrascht sein, wie viele Vermarkter es versäumen, sich in die Lage des Suchers zu versetzen und sich lieber darauf zu konzentrieren, mit ihrem Geschäft anzugeben. Weißt du was? Dem Suchenden ist es egal, ob Ihre Anwaltskanzlei die „beste in der Stadt“ ist. Das kann jeder sagen. Sie kümmern sich darum, ihr Problem mit einer vertrauenswürdigen und zuverlässigen Lösung zu lösen.
Von Natur aus sind wir von Natur aus egoistisch, was ein Problem schafft; wenn der Werbetreibende und der Verbraucher beide egoistisch sind, dann wird jedes ihrer Ziele wahrscheinlich nicht erreicht werden, oder? Falsch – der Werbetreibende muss dies nur erkennen können, indem er sein Ego beiseite legt und während der gesamten Kaufreise direkt auf die Bedürfnisse des Nutzers eingeht. Ihre Kreativität sollte anmutig in der zweiten Person geschrieben werden und sich darauf konzentrieren, die Probleme Ihrer Kunden anzusprechen und wie Sie sie lösen können. Werfen Sie einen Blick auf die beiden folgenden Anzeigen, die jeweils etwa die gleiche Anzahl von Ad Impressions mit einer durchschnittlichen Position zwischen eins und zwei erhalten haben. Welcher hat Ihrer Meinung nach die höhere CTR erhalten?
Ad A gewann durch einen Erdrutsch mit einer CTR von 62,5%, während Ad B eine CTR von 13% hatte. Während beide CTR’s gut sind, ging ad A über das hinaus, indem es direkt mit dem Suchenden sprach, ihn als „Sie“ ansprach und ihm sofort versicherte, dass Kundenservice ihre oberste Priorität ist.
David Ogilvy, der weithin als „Vater der Werbung“ gilt, sagte es am besten: „Wenn du dich nicht in einen Konsumenten verwandeln kannst, solltest du wahrscheinlich überhaupt nicht im Werbegeschäft sein.“
#7: Verwenden Sie RLSA’s mit einem breiteren Satz von Schlüsselwörtern, um vergangene Sucher wiederherzustellen.
RLSA’s, oder Remarketing-Listen für Suchanzeigen, mögen einschüchternd klingen, aber sie sind wirklich ganz einfach! Sie funktionieren ähnlich wie herkömmliches Remarketing, aber anstatt Website-Besuchern mit Banner- und Sidebar-Anzeigen im Web zu folgen, zeigen sie Ihre Anzeigen früheren Website-Besuchern, wenn sie bei Google suchen. Dies ermöglicht es dem Werbetreibenden, eine personalisierte Sucherfahrung basierend auf seinen Remarketing-Listen zu erstellen.
Angenommen, Sie haben ein Remarketing-Publikum für Personen, die Ihre Produktseite für lange graue Frauen-Trenchcoats besucht haben; anstatt auf länger schwingende Keywords wie „grauer Winter-Trenchcoat für Frauen“ abzielen, können Sie stattdessen unter weit gefassten Begriffen wie „Mantel“ und „Wintermantel“ bieten, um diesen Suchern Ihre Anzeigen zu zeigen, da Sie bereits wissen, dass sie an Ihrem Produkt interessiert sind. Auf diese Weise können Sie eine personalisiertere Sucherfahrung bei Google erstellen, die auf dem basiert, wovon Sie wissen, dass Ihr Publikum bereits interessiert ist.
