Wie Bewertungen sich auf Google Shopping Ads auswirken

Wussten Sie, dass 84% der Online-Shopper Bewertungen genauso vertrauen wie ihren Freunden? Das bedeutet, dass Sie jedes Mal, wenn Sie die Vertrauenswürdigkeit Ihrer Produkte mit positiven Bewertungen unter Beweis stellen können, viel eher den Deal abschließen werden. Mit Google Shopping-Anzeigen können Sie Ihre besten Produkte mit Ihrer Gesamtbewertung in aller Öffentlichkeit bewerben. Sie müssen nur wissen, wie Sie Ihre Anzeigen einrichten, Bewertungen erhalten und sicherstellen, dass sie alle so gut wie möglich sind.

Nicht ganz überzeugt? Sie sind sich nicht sicher, wo Sie anfangen sollen? Hier werde ich besprechen, was Google Shopping-Anzeigen sind, warum Sie sie verwenden sollten und wie Nutzerbewertungen zu Ihrem langfristigen Erfolg beitragen. Hoffentlich wird Sie das davon überzeugen, diese großartige Werbeform so schnell wie möglich zu nutzen.

Google Shopping Anzeigen: Eine grundlegende Einführung

Google Shopping-Anzeigen sind eine Anzeigenoption im Google Search Network. Im Wesentlichen ermöglichen Ihnen diese Anzeigen, ein Produkt direkt auf einer Suchmaschinen-Ergebnisseite (SERP) zu verkaufen. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie wollen ein neues Paar Jordans kaufen. Wenn Sie den Suchbegriff „Nike Jordans“ in Google eingeben würden, würden Sie als Erstes ein Karussell von Bildern mit Informationen darunter sehen. Dies sind Google Shopping-Anzeigen. Mit diesem kurzen Beispiel können Sie beginnen, sich ein Bild davon zu machen, wie sofort wirksam sie sind.

Shopping-Anzeigen fangen mit ihren Bildern das Auge, bieten Preiswettbewerb direkt auf der Seite und stellen den logischsten Ort für einen Nutzer dar, um eine Einkaufstour zu starten. Um sie einzurichten, müssen Sie ein Google Merchant Center-Konto mit einem Google Ads-Konto verknüpft haben. Folgen Sie dann der Google-Führung und richten Sie Ihre Produkte so ein, dass Sie sie ganz einfach zu Ihren Anzeigen hinzufügen können. Sie müssen auch einen Produktdatenfeed erstellen und pflegen, wenn Sie die volle Kontrolle über Ihre Einkaufsanzeigen haben möchten.

Warum Sie Google Shopping Ads benötigen

Wenn Sie sich die Statistiken für Google Shopping-Anzeigen ansehen, ist es leicht zu verstehen, warum so viele Marken sie verwenden. Bei weitem stellen die meisten Marken ihre Werbeausgaben in Google Shopping-Anzeigen. In einigen Fällen sind es sogar 80%. Eine Studie ergab sogar, dass die Werbeausgaben für Google Shopping in nur einem Jahr um 40% gestiegen sind. Aber diese Kosten sind gerechtfertigt. Die gleiche Studie zeigte, dass die überwiegende Mehrheit der Klicks auf Anzeigen für Marken über Google Shopping-Anzeigen erfolgt. Textanzeigen sind einfach nicht vergleichbar. Und Google Ads ist nicht nur auf den Erfolg angewiesen, den sie bereits haben. Seit kurzem erlauben sie es Marken, mit großem Erfolg eine Videovitrine in ihre Anzeigen aufzunehmen.

Obwohl die Technik neu ist, ist sie ein Indikator für Googles gesamtes Bestreben, ihre bereits dominante Werbeplattform zu verbessern. Und die Beweise hören damit nicht auf. In einer Fallstudie erzielte eine Marke eine Rendite von 272% bei den Werbeausgaben, als sie segmentierte Shopping-Werbekampagnen durchführte. In einem weiteren Fall verzeichnete eine Marke einen Anstieg der Neukundengeschäfte um 425%. Das ist das Vierfache des Umsatzes von nur einer Werbeform. Und diese Fälle sind keine Ausnahme. Es gibt Hunderte von Geschichten und Fallstudien, die deutlich zeigen, wie effektiv diese Anzeigen bei richtiger Verwendung sein können.

Wenn Sie sie also nicht verwenden, ist es in Ihrem besten Interesse, dieses Tool ernsthaft in Betracht zu ziehen, es Ihrem digitalen Marketingarsenal hinzuzufügen. Jetzt, da wir uns darüber im Klaren sind, warum Sie Google Shopping-Anzeigen verwenden sollten, möchte ich schalten und über einen bestimmten, aber wirkungsvollen Aspekt von Shopping-Anzeigen sprechen: Benutzerbewertungen.

Wie Bewertungen Auswirkungen auf Google Shopping Ads haben

Wenn Sie eine Shopping-Anzeige bei Google sehen, ist eines der Elemente, die die größte Aufmerksamkeit auf sich ziehen, die vom Benutzer abgegebene Bewertung, die auf einer Fünf-Sterne-Skala angezeigt wird. Dies ist das, was Google Ihre Google Verkäuferbewertung nennt. Die Google Verkäuferbewertung ist eine automatische Erweiterung Ihrer Anzeigen im Suchmaschinen-Netzwerk, die nur unter bestimmten Bedingungen hinzugefügt wird, worauf wir gleich noch eingehen werden. Es ist jedoch klar, dass es sich hierbei um eine direkte Form des sozialen Nachweises handelt, der Ihre Verkaufsfähigkeit verbessern oder beeinträchtigen kann.

Eine Studie ergab, dass die Mehrheit der Transaktionen mit fünf- und viersternig getesteten Produkten stattfindet. Nachdem Ihr Produkt unter eine Vier-Sterne-Bewertung gefallen ist, werden Sie es wahrscheinlich schwer haben, es auch mit einem großen Werbebudget zu verkaufen. Diese Bewertung kann sich auch auf Ihre gesamte SEO auswirken, was sie doppelt wichtig macht. Wenn Sie effektiv verkaufen wollen, müssen Sie entweder Ihre Bewertung erhöhen oder ein besseres Produkt bewerben.

So aktivieren Sie Ihre Google Verkäuferbewertungen

Google Verkäuferbewertungen erfolgen nicht zufällig. Sie müssen hart arbeiten, um die Anforderungen von Google zu erfüllen, noch bevor Sie anfangen, sich Gedanken darüber zu machen, wie Sie Ihre Bewertungen aufrechterhalten können. Zuerst müssen Sie genügend Bewertungen erhalten, damit Google diese automatisch zu Ihren Anzeigen hinzufügen kann. Gemäß ihren Richtlinien benötigen Sie mindestens 150 Personen, um loszulegen. Darüber hinaus müssen Sie sicherstellen, dass die Gesamtbewertung aller Ihrer Bewertungen mindestens 3,5 Sterne beträgt. Wenn der Durchschnitt Ihrer gesamten Website darunter fällt, verlieren Sie Ihre Google Verkäuferbewertung vollständig, bis sie wieder über diesen Schwellenwert steigt. Von dort aus müssen Sie mindestens 30+ Bewertungen über einen Zeitraum von 12 Monaten erhalten, um Ihre Verkäuferbewertung zu erhalten.

Wenn Sie alle diese Anforderungen erfüllen, dann werden Ihre Anzeigen immer Kundenbewertungen prominent angezeigt. Und wie wir gesehen haben, wird Ihnen das helfen zu verkaufen. Aber wie gehen Sie vor, um diese Bewertungen für Ihre Website und Produkte zu erhalten? In den vergangenen Jahren mussten Sie den schwierigen Prozess durchlaufen, ein Trusted Store zu werden und ihn mit Ihrem Google Ads-Konto zu verbinden. Glücklicherweise ist das schon lange hinter uns.

Heutzutage zieht Google diese Bewertungen aus mindestens fünf verschiedenen Bereichen:

• Google Customer Reviews, ein kostenloser Dienst, der Kommentare sammelt, nachdem ein Kunde einen Kauf abgeschlossen hat.
• StellaPulse, ein Drittunternehmen, das die Gesamtqualität Ihres Services analysiert, indem es Daten von Ihren bestehenden Kunden sammelt.
• Leistungskennzahlen aus der von Google geleiteten Einkaufsforschung.
• Die Bewertungen, die Sie bei Google Verbraucherbefragungen erhalten, die Informationen über bestimmte Marken sammeln.
• Einkaufsbewertungen, die für Ihre Shop-Domain abgegeben wurden, aus einer Liste von 32 genehmigten Bewertungsplattformen.

Wenn man all diese verschiedenen Quellen kombiniert, erscheint die Leiste für 150 Rezensionen etwas niedriger. Du hast viel Potenzial, diese Bewertungen in kurzer Zeit zu gewinnen.

Aber die Hauptquelle dafür werden höchstwahrscheinlich Ihre Google-Kundenbewertungen sein. Um das einzurichten, müssen Sie diesen Anweisungen von Google folgen:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Merchant Center-Konto an oder erstellen Sie es.
2. Wählen Sie die Option „Merchant Center Programme“ in der oberen rechten Ecke.
3. Suchen Sie die Option „Google Customer Reviews“ und klicken Sie auf „Get Started“.
4. Wenn Sie dabei sind, kopieren und fügen Sie den Opt-in-Code für die Umfrage auf Ihre Website ein.
5. Sobald Sie dies eingerichtet haben, können Ihre Kunden nach einem Kauf Bewertungen abgeben.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie die oben genannten Anforderungen erfüllen, aber immer noch nicht Ihr Verkäufer-Bewertung sehen, könnte etwas anderes passieren. Es gibt einige großartige Tutorials darüber, was zu tun ist, wenn Ihre Bewertungen immer noch nicht angezeigt werden. Nun, da Sie wissen, wie sich diese Bewertungen auf Ihre Verkaufsfähigkeit auswirken und wie Sie sie erhalten, lassen Sie uns einen Blick auf einige Strategien werfen, die weitere Vier- und Fünf-Sterne-Reviews ermöglichen.

Wie man bessere Produktbewertungen erhält (und mehr davon)

Wenn Bewertungen also ein so wichtiger Bestandteil Ihrer Google Shopping-Anzeigen sind, wie stellen Sie dann sicher, dass Sie mehr qualitativ hochwertige Bewertungen erhalten? Das ist es, was ich in diesem letzten Abschnitt behandeln möchte. Wie Sie im obigen Abschnitt gesehen haben, gibt es viele Möglichkeiten, Bewertungen zu erhalten. Und eines der besten ist, die Automatisierung von Google Customer Reviews zu nutzen, um Ihre Bewertung direkt nach dem Kauf zu erfassen. Aber man sollte sich nicht nur auf die Automatisierung verlassen. Um die besten Bewertungen zu erhalten, müssen Sie proaktiv sein, was bedeutet, dass Sie eine Strategie entwickeln müssen.

Um zu beginnen, müssen Sie Ihre Kunden um Bewertungen bitten. Eine 2008 veröffentlichte Studie von Stanford ist seit langem der Standard, den viele Unternehmen ignorieren. Die Studie ergab, dass der beste Weg, das zu bekommen, was man von jemandem wollte, darin bestand, einfach zu fragen. Eines der besten und bewährtesten Beispiele, um mehr Bewertungen auf jeder Website oder in jedem Format zu erhalten, ist das einfache Senden einer E-Mail:

Sie können Kunden auch dazu anregen, ihre Einkäufe zu überprüfen, indem Sie Rabattcodes oder Punkte anbieten. Oder Sie können ein Tool wie Grade Us verwenden, um verkürzte Links zu Ihren Google-Rezensionen zu erstellen. Diese können verwendet werden, um Kunden per E-Mail, SMS oder sogar über Facebook Messenger zu erreichen. Du kannst sie sogar zu Facebook-Chatbots hinzufügen. Dies kann eine persönlichere Note bieten, was eine gute Möglichkeit sein kann, eine niedrigere Bewertung ein wenig höher zu schieben. Eine weitere Möglichkeit, bessere Bewertungen zu erhalten, ist, sich mit einem der von Google zugelassenen Reviewing-Dienste wie StellaPulse zu befassen, die ich oben erwähnt habe.

Dies ist zwar mehr ein Service als etwas, das Sie Ihrer Website hinzufügen, aber es ist ein robuster und gründlicher Weg, um von Ihren Kunden umsetzbare Erkenntnisse zu erhalten. StellaPulse verwendet ein Mystery Shopping Modell – eine Art. Der Service kontaktiert Ihre bestehenden Kunden und bietet eine Belohnung im Austausch für eine spezifische Überprüfung ihrer nächsten Kauferfahrung. Wenn sie das Angebot annehmen, erhält der Kunde eine Mission, mit Bereichen, auf die er achten muss, oder bestimmten Aufgaben, die er erledigen muss. StellaPulse sammelt und analysiert dann die Daten aus diesen Missionen, um zu helfen. Und last but not least, wenn Sie mehr Bewertungen wollen, die Ihnen helfen zu verkaufen, zielen Sie darauf ab, sie durch mehr als nur Google zu bekommen.

Eine aktuelle Studie zeigte, dass das Teilen von Feedback und sozialen Beweisen von zufriedenen Kunden in der Kopie Ihrer Produktseiten und Zielseiten dazu führen würde, dass Kunden länger fixieren. Es klingt zwar nicht nach viel, aber jede Millisekunde zählt, wenn man versucht, die Konkurrenz zu schlagen. Ein potenzieller Kunde, der Ihr Produkt länger betrachtet als die anderen, wird eher bei Ihnen kaufen. Das bedeutet mehr Umsatz und eine weitere Chance, eine gute Bewertung zu gewinnen. Es ist wichtig zu beachten, dass Sie, egal für welche Methode Sie sich entscheiden, niemals, niemals Bewertungen kaufen sollten. Es mag zwar wie eine nützliche Abkürzung erscheinen, ist es aber einfach nicht. Die Praxis ist illegal, unethisch und für versierte Internetnutzer oft offensichtlich. Es wird dir mehr wehtun, als es dir helfen wird.

TL;DR: Ihre Einkaufsbewertungen sind wichtig

Mit hoher Sichtbarkeit, einfacher Einrichtung und einer großen Reichweite ist es schwer zu erkennen, warum Sie keine Shopping-Anzeigen verwenden sollten, um Ihnen beim Verkauf von Produkten zu helfen. Und wenn Sie Shopping-Anzeigen verwenden, müssen Sie sicherstellen, dass Sie qualitativ hochwertige Bewertungen erhalten.

Denken Sie daran, um das volle Potenzial Ihrer Shopping-Anzeigen mit großartigen Bewertungen zu maximieren, müssen Sie:

• Arbeite hart daran, dass deine Google Verkäuferbewertung in deinen Anzeigen erscheint.
• Seien Sie strategisch, wie Sie mehr Bewertungen erhalten.
• Bitten Sie Ihre Kunden um eine Überprüfung per E-Mail, Text und auf andere Weise, die einfach zu personalisieren ist.
• Erwägen Sie die Verwendung einer von Google vertrauenswürdigen Website eines Drittanbieters, der die Website überprüft.

Am Ende des Tages sind Ihre Bewertungen ein wertvoller und unschätzbarer Bestandteil Ihrer Google Shopping-Werbekampagnen. Vernachlässigen Sie sie auf eigene Gefahr.