Sie können Google AdWords als Ihre ergänzende Strategie nutzen können, indem Sie einfach die vorhandenen Daten nutzen, die Sie über Ihre E-Mail-Abonnenten haben. Lassen Sie uns in die besten Wege eintauchen, um das zu erreichen.
Lernen Sie die Besonderheiten von Customer Match in AdWords kennen
Customer Match in AdWords ist vielleicht die größte Geheimwaffe für E-Mail-Marketer, die Google zu bieten hat. Es ermöglicht Ihnen, Ihre bestehenden Kunden bei Google Search, Display und YouTube gezielt anzusprechen oder auszuschließen, indem Sie einfach Ihre Kunden-E-Mail-Liste zu adwords hochladen. Betrachten Sie es als eine weitere Möglichkeit, Ihre Verkaufsleads zu pflegen und ihnen mehr E-Mails zu schicken.
Das Beste an Customer Match ist, dass es nicht so schwierig ist, den Betrieb aufzunehmen. Hier ist, was du tun musst, um loszulegen:
- Klicken Sie auf das Symbol „Schraubenschlüssel“ in der rechten oberen Ecke Ihres adwords Dashboards.
- Klicken Sie auf „Audience Manager“ unter dem Abschnitt Shared Library.
- Klicken Sie im linken Seitenmenü auf „Audience Lists“.
- Klicken Sie auf die blaue „+“-Taste, um eine neue Publikumsliste zu erstellen.
- Wählen Sie „Kundenliste“.
- Wählen Sie die Option zum Hochladen einer Klartextdatei oder einer Hash-Datendatei.
- Wählen Sie Ihre neue Datei aus.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Diese Daten wurden gesammelt und werden in Übereinstimmung mit den Richtlinien von Google an Google weitergegeben“.
- Legen Sie eine Dauer der Mitgliedschaft fest (dies sollte durch die Art der Kunden, aus denen die Liste besteht, bestimmt werden).
- Klicken Sie auf „Liste hochladen und erstellen“.
Bitte beachten Sie, dass diese Anleitung für die „neue“ Version des adwords-Dashboards gilt. Wenn Sie an Customer Match interessiert sind, aber immer noch die „alte“ Version des adwords Dashboards verwenden, finden Sie hier weitere Anweisungen.
Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste
Nun, da Sie ein besseres Verständnis von Customer Match haben, lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, wie Sie Ihre E-Mail-Liste aufschneiden und würfeln können, um Ihre Vertriebskontakte auf adwords effektiver auszurichten.
Werfen Sie einen Blick auf die folgenden E-Mail-Publikumssegmente, die wir bei AdHawk (meinem Unternehmen) für einen Moment nutzen:
- Neue und engagierte E-Mail-Abonnenten, die keine Kunden geworden sind.
- E-Mail-Abonnenten, die in letzter Zeit keine E-Mail geöffnet haben.
- E-Mail-Abonnenten, die bestehende Kunden sind und sich gut für ein verbessertes Produkt oder eine verbesserte Dienstleistung eignen.
Jedes dieser E-Mail-Publikumssegmente hat eine ganz andere Beziehung zu unserem Unternehmen und muss unterschiedlich angesprochen werden. Wenn Sie eine ähnliche Aufschlüsselung Ihrer Marketing-E-Mails haben, können Sie Ihre E-Mail-Listensegmentierung für Ihre adwords-Kampagnen über Customer Match neu gestalten. Auf diese Weise können Sie die Botschaft Ihrer Anzeigen für jedes Segment individuell anpassen und so dazu beitragen, dass Ihre Verkaufschancen weiter unten im Trichter liegen.
Erstellen Sie eine andere adwords-Strategie für jedes Segment Ihrer E-Mail-Liste
Sobald Sie Ihre E-Mail-Publikumssegmente eingerichtet haben, ist es an der Zeit, eine einzigartige adwords-Strategie für jedes Segment zu entwickeln.
Ich werde die drei oben genannten E-Mail-Publikumssegmente als Beispiele verwenden. Dein Ansatz könnte anders sein, und das ist in Ordnung. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie keine allgemeinen Anzeigen für jedes E-Mail-Publikumssegment verwenden, das Sie auf Ihrer Liste haben.
Konvertierung neuer und engagierter E-Mail-Abonnenten
Wenn sich ein neuer Lead anmeldet, um mehr über AdHawk zu erfahren, geht unser Team in den „educate“-Modus. Ziel ist es, dass sie den Wert unserer Produkte und Dienstleistungen so schnell wie möglich erkennen, damit wir sie in den Trichter schieben können.
Unser „Welcome“-E-Mail-Flow macht die ersten Schritte bei der Schulung unserer Leads und schneidet im Vergleich zum Branchendurchschnitt ziemlich gut ab. Aber unsere Geheimwaffe entsteht, wenn wir eine Liste unserer „neuen“ Sales-Leads nehmen und sie in AdWords in eine Customer Match-Kampagne verwandeln.
Hier ist, was ein typischer Ablauf für dieses Segment bei AdHawk ist:
- Schritt 1: Potenzielle Kunden melden sich an, um mehr über AdHawk zu erfahren.
- Schritt 2: Nach der Anmeldung erhält der potenzielle Kunde die erste E-Mail im E-Mail-Fluss „Willkommen“ mit einem Aufruf zur Aktion, um einen Termin mit unserem Vertriebsteam zu buchen.
- Schritt 3: Es wird ein Kunden-Match-Segment für alle „neuen“ Interessenten erstellt, die nicht auf die erste E-Mail im E-Mail-Fluss „Welcome“ reagiert haben.
Durch die Verwendung eines Customer Match-Segments für alle neuen und engagierten AdHawk-Vertriebskontakte sind wir in der Lage, auf generischere Keywords zu bieten, die zu riskant wären, um für eine allgemeine Suchkampagne zu bieten. Wir sind auch in der Lage, Gmail-Anzeigen mit einem ähnlichen Look and Feel wie unsere „Welcome“-E-Mail-Serie zu erstellen, die eine starke Kundenrückrufaktion auslösen.
Konvertierung von ungebundenen E-Mail-Abonnenten
Die Konvertierung von ungebundenen E-Mail-Abonnenten kann ein großes Problem darstellen. Sie haben aufgehört, sich mit Ihren E-Mails zu beschäftigen, so dass das Schlimmste, was Sie tun können, ist, sie weiterhin mit mehr E-Mails über den Kopf zu schlagen.
Hier ist der Fluss, mit dem wir die Leitungen wieder aktivieren, die uns hängen gelassen haben:
- Schritt 1: Potenzielle Kunden melden sich an, um mehr über AdHawk zu erfahren, beschäftigen sich aber 30 Tage lang nicht mit unseren E-Mails.
- Schritt 2: Für alle „ungebundenen“ Interessenten wird ein Customer Match Segment angelegt.
- Schritt 3: Eine Remarketing-Kampagne wird erstellt, um potenzielle Kunden anzusprechen, die nach 30 Tagen noch nicht umgesetzt haben.
- Schritt 4: Wir passen die Anzeigen für Customer Match und Remarketing an, um ein Sonderangebot zu bewerben.
Diese Gruppe ist am unwahrscheinlichsten konvertiert, so dass jedes neu abgeschlossene Geschäft ein großer Gewinn ist! Es ist wichtig, diese veralteten Leads über das, was wir tun, zu informieren und sie daran zu erinnern, warum sie sich überhaupt angemeldet haben.
Bestehender Kunden für ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung gewinnen
Die meisten Vermarkter sind so sehr darauf bedacht, neue Kunden zu gewinnen, dass sie oft vergessen, dass es eine Fülle von Möglichkeiten unter ihrer Nase gibt. Schlafen Sie nicht auf Marketing für diejenigen, die in der Vergangenheit etwas von Ihnen gekauft haben! Wir nutzen unser bestehendes Kundensegment, um neue Funktionen oder Produkte zu bewerben, von denen wir glauben, dass sie gut geeignet sind.
Hier ist der Fluss, mit dem wir bestehende Kunden ansprechen:
- Schritt 1: Für unsere „Bestandskunden“ wird ein Customer Match Segment erstellt.
- Schritt 2: Wir segmentieren diese Liste weiter nach Verlängerungsdatum, um sicherzustellen, dass Kunden unsere Anzeigen sehen, wenn ihr Vertrag abgelaufen ist.
- Schritt 3: Passen Sie die Anzeigen an, um zusätzliche Dienstleistungen zu bewerben, die wir anbieten und die unsere Kunden nicht nutzen.
Wir haben unseren Flow so strukturiert, weil unser Produkt auf Abonnementbasis läuft. Wenn Sie physische Waren verkaufen, die häufig zurückgekauft werden können, unterteilen Sie Ihr Segment nach den Produkten, an denen Ihre Kunden das größte Interesse gezeigt haben. Auf diese Weise können Sie Ihre Anzeigen auf die spezifischen Produkte zuschneiden, von denen Sie glauben, dass sie am meisten bei ihnen ankommen würden.
