Nach Facebook, das eine umfassende Überarbeitung der Art und Weise, wie sein News Feed Inhalte an die Nutzer liefert, ankündigt, hat Google beschlossen, auch an der User Experience Party teilzunehmen. Laut einer Ankündigung von Jon Krafcik, Group Product Manager of Data Privacy and Transparency bei Google, baut der Such-Juggernaut auf der 2012 eingeführten Funktion „Mute this Ad“ auf.
Kurz gesagt, Google gibt potenziellen Kunden mehr Möglichkeiten, unsere Versuche zu vermeiden, sie mit Remarketing-Anzeigen zu werben. Warum? Und wie wird sich das auf Ihre Remarketing-Kampagnen auswirken?
Mute(iny) in den Rängen
In der kundenorientierten Welt bezeichnet Google Remarketing-Anzeigen als „Erinnerungen“. Wie malerisch. Auf jeden Fall hat die „Greater Control“ Google den Nutzern zwei Varianten versprochen: Funktionen für Anzeigeneinstellungen und Stummschaltung von Anzeigen. Benutzer haben seit Jahren die Möglichkeit, ihre Anzeigeneinstellungen zu ändern. Dies war ein Ort, an dem Sie das, was Google als Ihre Interessengebiete ansieht, unterstützen oder zurechtweisen konnten. Diese Kategorien – von „Beauty und Fitness“ über „Finanzen“ bis hin zu „TV-Komödien“ – werden von Werbetreibenden im Contextual Targeting genutzt, um neue Kunden zu gewinnen. Sie finden auch Ihr Geschlecht und Ihre Altersgruppe, die beide auf Methoden abzielen, die von Werbetreibenden verwendet werden, um relevante potenzielle Kunden mit ebenso relevanten Anzeigen zu bedienen.
Schließlich gibt es seit langem die Möglichkeit, die Anzeigenpersonalisierung vollständig abzuschalten, was sicherstellen würde, dass kein Unternehmen, das das Display-Netzwerk nutzt, Ihnen Banner-Kreativität auf der Grundlage von Gewohnheiten und demographischen Daten anbieten kann. (Beachten Sie, dass es Hunderte von anderen Werbenetzwerken gibt, die immer noch alles, was sie über Sie wissen, nutzen können, um Ihnen Widgets und Kugeln zu verkaufen.) Persönlich würde ich lieber Anzeigen für Dinge sehen, die ich will, als Socker Boppers und Sterling Silber Tiffany’s Geschirr, aber vielleicht ist das nur ich. Ab sofort hat Google der Benutzeroberfläche für Anzeigeneinstellungen einen zusätzlichen Abschnitt hinzugefügt: „Deine Erinnerungsanzeigen.“
Hier finden Sie eine Liste der Orte, an denen Sie derzeit remarketing er uh um „reminder“ Anzeigen schalten. Das Stummschalten einer Anzeige entfernt sie 90 Tage lang von Ihrem Bildschirm (über alle Geräte, wohlgemerkt). Nach diesem Zeitpunkt haben Sie Anspruch auf erneute Werbung. Sie können die Anzeigen, die Sie bereits stummgeschaltet haben, anzeigen, indem Sie zum Abschnitt „Stumme Erinnerungsanzeigen“ der Benutzeroberfläche springen (siehe oben). Was mich zu der anderen Änderung bringt, die Google gerade angekündigt hat.
Google erweitert die Funktion „Stumme Werbung“.
Per Google: „Millionen von Menschen nutzen diese Anzeige täglich stumm, und 2017 erhielten wir mehr als 5 Milliarden Rückmeldungen, die uns sagten, dass Sie Anzeigen stumm schalten, die nicht relevant sind“. Googles „Mute This Ad“-Funktion wurde auf zwei wichtige Arten geändert. Erstens, wie ich bereits erwähnt habe, funktioniert das Tool jetzt geräteübergreifend; wenn Sie eine Anzeige auf Ihrem Desktop stummschalten, sind Sie auch von der Anzeige auf Ihrem Handy ausgenommen (vorausgesetzt, Sie surfen, während Sie mit dem gleichen Google-Profil angemeldet sind). Sie werden auch feststellen, dass die „Mute“-Funktion jetzt an mehreren Stellen verfügbar ist; Google „erweitert diese Kontrolle, um über mehr Apps und Websites zu funktionieren, die mit Google zusammenarbeiten, um Anzeigen zu schalten“.
Im Moment werden die Auswirkungen von Googles erweitertem Reminder-Muting nur im Display-Netzwerk zu spüren sein; allerdings ist geplant, es in den kommenden Monaten auf YouTube, Google Mail und, ja, Search zu veröffentlichen.
Was kannst du tun?
Während Sie Ihre potenziellen Kunden nicht davon abhalten können, Ihre Remarketing-Anzeigen stumm zu schalten, können Sie das Remarketing-Erlebnis verbessern, in der Hoffnung, den gefürchteten Mute-Button zu vermeiden. Hier sind eine Handvoll Dinge, die Sie tun können, um das Engagement zu stärken und hoffentlich das 90-Tage-Werbe-Feuerwerk zu meiden.
Bieten Sie relevantere Anzeigen an.
Das ist offensichtlich, aber es ist erwähnenswert. Ich meine, wenn im letzten Jahr Milliarden von Anzeigen stumm geschaltet wurden, liegt es nahe, dass ein guter Teil von ihnen nicht besonders gut war. Obwohl einige potenzielle Kunden dynamische Remarketing-Anzeigen blockieren (Sie wissen schon, diejenigen, die Ihnen genau zeigen, was in Ihrem Warenkorb liegt), würde ich es wagen zu vermuten, dass die Mehrheit der Werbekreativen, die stummgeschaltet wird, subpar ist. Sie haben keinen Grafikdesigner in Ihrem Team? Sie können immer einen Service wie Fiverr ausprobieren (zahlen Sie einem Fremden $5ish, um Ihnen einige Remarketing-Anzeigen zu machen), versuchen, etwas Passendes mit dem integrierten Google Ads Display-Anzeigentool zu machen, oder, Sie wissen schon, Ihre bevorzugte plattformübergreifende digitale Werbe-Software nutzen, die ein leistungsstarkes, maschinelles Lernwerkzeug ist, das bestehende kreative Assets in Dope-Anzeigen verwandelt.
Implementieren von Frequenzbegrenzungen
Berate. Stalk. Pummel. Das sind keine guten Worte, um die Interaktion mit Interessenten und Kunden zu beschreiben. Tatsächlich sind sie ein Hinweis auf eine schreckliche Benutzererfahrung. Und während rohe Gewalt „hey, schau mich an, erinnere dich an mich, kauf mich“ – Leute zu Tode zu bringen, kann effektiv sein, es ist auch wirklich frustrierend für potenzielle Kunden. Weißt du was? Sie können immer noch ohne Ärger weitervermarkten, indem Sie die Frequenzbegrenzung verwenden.
In den erweiterten Funktionen unter der Registerkarte Einstellungen einer Display/Remarketing-Kampagne können Sie die Anzahl der sichtbaren Impressionen für eine bestimmte Anzeige anpassen. Standardmäßig ist dies auf „No limit on viewable impressions“ eingestellt. Bring das in Ordnung.
Ausschließen von Käufern von Remarketing-Kampagnen
Wenn jemand Ihr Produkt bereits gekauft hat, besteht keine Notwendigkeit, es weiterhin mit Anzeigen zu bewerben. Stattdessen solltest du sie ausschließen (und später weiterverkaufen!). Um ein Publikum in Google Ads (früher bekannt als Google AdWords) auszuschließen, gehen Sie zur Registerkarte „Audiences“ und klicken Sie auf „Exclusions“.
Von hier aus fügen Sie einfach eine Liste von Konvertern, Käufern und was Sie haben hinzu, um sicherzustellen, dass Sie nicht Leute belästigen, die Sie bereits bezahlt haben.
Verlagerung des Remarketing-Budgets auf Facebook
Last, but not least, wenn Sie feststellen, dass die erweiterte Mute-Funktionalität von Google Ihre Remarketing-Aktivitäten behindert, warum nicht einen Teil Ihres Budgets auf Facebook übertragen?
Facebook ermöglicht es dir, benutzerdefinierte Zielgruppen zu erstellen, um deine Anzeigen vor den Augen von
- Website-Besucher: Personen, die Ihre Website oder bestimmte Seiten innerhalb eines bestimmten Zeitraums besucht haben.
- Kontaktlisten: Personen, die ihre E-Mail oder Telefonnummer mit Ihrem Unternehmen geteilt haben (z.B. haben sie sich für Ihren Newsletter angemeldet oder an einem Ihrer Webinare teilgenommen).
- App-Benutzer: Personen, die Ihre App genutzt haben.
Während das soziale Netzwerk auch einige Veränderungen durchläuft, ist es immer noch ein Ort, um potenzielle Kunden auf einer granularen Ebene mit dynamischer Werbekreation zu erreichen und zu binden.
