Das Programm zielt darauf ab, Spam- und Betrugserkennung zu integrieren, um Anzeigen zu schalten.
Google hat damit begonnen, Werbetreibende darüber zu informieren, dass es einige der Anrufe aufzeichnen kann, die durch reine Anrufanzeigen und Anrufverlängerungen in Anzeigen eingehen. Hier ist, was wir bisher über diese neue Initiative wissen.
Warum Google das tut
Die Hauptziele, so Google, sind der Schutz der Nutzer vor Betrug und Spam und die Gewährleistung einer vertrauenswürdigen Umgebung für Werbetreibende.
„Betrug im Ökosystem der Werbeanrufe ist ein wachsendes Problem, und wir setzen uns dafür ein, es zu bekämpfen und die Anrufqualität für die Verbraucher zu verbessern. Wir haben in den USA ein Programm zur Aufzeichnung eines kleinen Teils der Anrufe in Call Ads eingeführt. Unsere Bemühungen werden dazu beitragen, Spam und andere negative Nutzererfahrungen zu vermeiden und die Marketingausgaben für Werbetreibende zu reduzieren“, sagte ein Google-Sprecher in einer E-Mail.
Es ist eine Erweiterung der Spam- und Betrugspräventionsprogramme, die Google bereits für Textanzeigen durchführt, um Anzeigen zu schalten. Das Programm wird Google helfen, Daten zu sammeln, um Betrugssignale von Telefonaten zu verstehen und zu erkennen, ähnlich wie bei der Erfassung betrügerischer Textanzeigen.
Aus diesen Daten wird Google ein Modell zur Automatisierung der Betrugserkennung und Prävention von Anrufen entwickeln.
Wie das Programm funktioniert
Google sagt, dass nur ein kleiner Bruchteil der Anrufe aufgezeichnet wird, und nur in den USA werden Anrufer eine Nachricht hören, dass Google den Anruf zur Qualitätssicherung aufzeichnet – eine branchenübliche Art von Nachricht. Alle Anrufe können aufgezeichnet werden, nicht nur Anzeigen mit Google-Weiterleitungsnummern. Es ist möglich, dass Anrufer zwei Aufnahmebenachrichtigungen hören können, wenn ein Werbetreibender bereits einen Aufnahmeservice nutzt. Mit nur einem kleinen Bruchteil der Anrufe wird aufgezeichnet, die Wahrscheinlichkeit, dass dies auf der Ebene der Werbetreibenden geschieht, ist gering, sagt Google.
Google anonymisiert die erfassten Daten und wertet Anrufe aus, um sicherzustellen, dass sie den Anzeigenrichtlinien von Google bezüglich irreführender, unangemessener und schädlicher Anzeigen entsprechen.
Google betont, dass die Aufzeichnungsdaten nicht für Werbezwecke verwendet werden und dass alle Anruferdaten anonymisiert sind.
Was es für Werbetreibende bedeutet
Werbetreibende in den USA, die Nebenstellen oder reine Call-Werbung nutzen, müssen sich in das Programm einwählen, um alle Funktionen der Call-Ads nutzen zu können. Werbetreibende haben keine Einblicke, welche oder wie viele ihrer Anrufe aufgezeichnet werden oder haben Zugang zu Aufzeichnungen.
Das Abmelden ist nicht wirklich sinnvoll, wenn Sie diese Funktionen weiterhin nutzen möchten. Wenn Sie sich abmelden, zeichnet Google keine Ihrer Anrufe auf, aber Sie können auch keine neuen hinzufügen oder bestehende Durchwahlen und Anzeigen bearbeiten.
Die Bedingungen für Anrufe und Messaging-Anzeigen finden Sie unter Regeln und Bedingungen in den Einstellungen des Google-Anzeigenkontos. Um sich nach Durchsicht der Bedingungen anzumelden, klicken Sie auf „Akzeptieren“.
Dieses Programm richtet sich in erster Linie an schlechte Anzeigen und nicht an die Reduzierung von Junk Calls, aber die Daten können zu einer Optimierungsmodellierung führen, die die verschwendeten Werbeausgaben reduzieren kann.
