Ticket-Reseller gehören nun zur Liste der eingeschränkten Werbetreibenden auf adwords und müssen von Google zertifiziert werden, bevor sie werben können.
Um sicherzustellen, dass die Nutzer beim Kauf von Veranstaltungstickets über Drittanbieter, die über AdWords werben, nicht getäuscht oder betrogen werden, leitet Google einen Zertifizierungsprozess ein, bevor diese Unternehmen über AdWords werben können.
Die ursprünglich im November angekündigte neue Beschränkung tritt heute weltweit in Kraft.
Warum diese Änderung?
„Leider bieten einige Tickethändler eine begrenzte Transparenz in ihren Anzeigen über Ticketkosten und -gebühren sowie ihre Verbindung zu einem bestimmten Veranstaltungsort oder einer bestimmten Veranstaltung“, schrieb David Graff, Senior Director, Trust & Safety, Global Product Policy, in einem Blogbeitrag am Mittwoch. „Mangelnde Transparenz kann das Vertrauen in das Online-Ticket-Ökosystem untergraben und es legalen Unternehmen erschweren, Kunden zu erreichen.“
Ticket-Reseller und Resale-Marktplätze, die Tickets, die von Hauptverkäufern wie dem Veranstaltungsort oder dem Veranstalter zu eigenen Preisen gekauft wurden, weiterverkaufen, müssen einen Antrag stellen, um bei Google zertifizierte Werbetreibende zu werden.
Die Anforderungen konzentrieren sich in erster Linie auf die ordnungsgemäße Offenlegung von Preisen und Gebührenstrukturen auf den Websites der Werbetreibenden. Es wird keine verbraucherorientierten Änderungen an der Art und Weise der Darstellung von Anzeigen von Wiederverkäufern geben.
Qualifizierte Werbetreibende müssen:
- Dem Kunden nicht implizieren, dass sie der primärer Marktplatz sind
- Sich als Ticket-Reseller/Sekundärmarktplatz präsentieren
- Offenlegen, dass die Preise eventuell über dem Nennwert liegen
- Die Gesamtmenge und den Ausschnitt des Preises über Gebühren und Steuern zur Verfügung, bevor Sie Zahlungsinformationen anfordern, darstellen
- Ab März müssen die Werbetreibenden den Nennwert der verkauften Tickets in derselben Währung deutlich angeben
„Googles dramatischer Schritt in Sachen Verbraucherschutz ist für die Mitgliedschaft der [Broadway] League von großer Bedeutung. Wir unterstützen nachdrücklich, dass Makler, die Broadway-Tickets auf ihrer Plattform bewerben, offenlegen müssen, wenn sie nicht mit einer offiziellen Kasse verbunden sind, und die Kosten vor dem Einzug der Zahlung aufschlüsseln“, sagte Charlotte St. Martin, Präsidentin der Broadway League, dem nationalen Handelsverband für die Broadway-Showindustrie in New York und Nordamerika, in einer Erklärung.
Google informierte die Wiederverkäufer im November und erneut im Dezember über die Änderungen und Zertifizierungsanforderungen, als das Unternehmen per E-Mail an die betroffenen Werbetreibenden schickte. Die Überprüfung der Zertifizierung dauert in der Regel etwa eine Woche, nachdem ein Reseller einen ausgefüllten Antrag gestellt hat.
