Was wäre, wenn es eine Möglichkeit gäbe, Ihre Kunden zu kaufen? Ich meine, stellen Sie sich einen Laden vor, in dem Sie Ihre idealen Kunden finden, Ihre Bestellung aufgeben und mit Ihrer Verkaufsquote für den Monat aussteigen können.
Wenn das echt wäre, wie viel würden Sie dann für jeden Kunden bezahlen? Zu welchem Preis würden Ihre Augen wie die meiner Frau leuchten, wenn sie durch ein Lululemon-Verkaufsgestell kommissioniert? Und zu welchem Preis wäre es für Sie eigentlich unrentabel, die Transaktion durchzuführen?
Das sind zwei sehr wichtige Fragen, die Sie beantworten müssen, bevor Sie mit der Werbung in Google AdWords beginnen. Ihre Antworten werden letztendlich Ihre Zielkosten pro Verkauf bestimmen. Das ist die Zahl, die Sie bequem ausgeben, um einen neuen Kunden zu gewinnen (oder zu kaufen). Wenn Ihre Kosten pro Verkauf zu hoch sind, dann ist Ihre adwords-Kampagne unrentabel. Wenn es sich um Ihre Ziel-CPA-Nummer handelt, dann wissen Sie, dass alles gut ist und Sie profitabel sind.
Die wichtigsten adwords-Kennzahlen
Es gibt eine Menge Daten in Google AdWords. Es gibt eine Anzahl von Klicks, Impressionen, Kosten pro Klick, Werbeausgaben, Klickrate, Impressionsanteil, etc. Jede Kennzahl ist wichtig, aber am Ende des Tages ist nur eine Zahl wirklich wichtig für Ihr Ergebnis.
Ich bin sicher, du hast es schon erraten. Ich spreche von Ihren Kosten pro Verkauf oder CPA (Cost per Action). Wieder solange Ihre Kosten pro Verkauf unter Ihrem Ziel liegen, dann wissen Sie, dass Ihre Kampagne profitabel ist.
Wie Sie Ihren CPA berechnen können
Die nächste logische Frage ist, wie Sie Ihren CPA in Google adwords berechnen können. Leider ist dies nicht immer eine einfache Aufgabe und hängt von Ihrem Verkaufszyklus ab.
Wenn Sie beispielsweise eine E-Commerce-Website haben, auf der alle Ihre Umsätze innerhalb eines Zeitraums von etwa 30 Tagen über Ihren Online-Shop generiert werden, berechnet adwords automatisch Ihren CPA und zeigt die Anzahl in Ihren Berichten an. Sobald Sie die AdWords-Konvertierung eingerichtet haben, können Sie eine Spalte in der Berichtsoberfläche hinzufügen, um „Cost per Conversions“ anzuzeigen, die Ihnen Ihren CPA für alle Ihre Keywords, Platzierungen und Anzeigen anzeigt.
Wenn Sie keine E-Commerce-Website haben, dann brauchen wir noch ein paar Schritte. Lassen Sie uns zunächst die Situation ansprechen, in der Ihre Kunden Sie vor dem Kauf anrufen. In diesem Fall müssen Sie natürlich.
Verfolgen von Telefonaten über AdWords
Es gibt zwei Arten von Aufrufen aus adwords:
- Anrufe von der in der Anzeige angegebenen Telefonnummer aus
- Anrufe von Ihrer Website, nachdem der potenzielle Kunde auf die Anzeige geklickt hat.
adwords kann beide Anrufe verfolgen. Für die erste Art verwenden Sie für Ihre Anzeigen eine so genannte Call Extension und stellen sicher, dass Sie eine Google-Weiterleitungsnummer verwenden, um alle Anrufe an die Nummer zu verfolgen.
Für die zweite Art von Anrufen müssen Sie eine Website Call Conversion einrichten und den Code zu jeder Seite auf Ihrer Website hinzufügen, auf der Ihre Telefonnummer aufgeführt ist.
Sobald Sie alles eingerichtet haben, verfolgt Google AdWords automatisch alle Anrufe an Ihr Unternehmen, die von den Anzeigen kamen. Wenn Sie dann auch eine eindeutige Telefonnummer für Ihre adwords-Kampagne verwenden (im Vergleich zu allen anderen Marketingkanälen) und die Umsätze dieser Anrufe im Auge behalten, können Sie die Gesamtzahl der Verkäufe wöchentlich oder monatlich nachzählen. Teilen Sie einfach die gesamten Werbeausgaben durch die Anzahl der Telefonverkäufe, um Ihre durchschnittlichen Kosten pro Verkauf zu berechnen.
Nun, was ist mit Kunden, die zuerst ein Formular auf Ihrer Website ausfüllen, wie ein Kontaktformular, ein Demo-Anfrageformular oder ein anderes Formular, das später zu einem Verkauf führt? In diesem Fall benötigen Sie…..
Google AdWords Offline-Konvertierungsimport
Um das zu verdeutlichen, sprechen wir über die Verfolgung von Verkäufen, die auftreten, nachdem der Kunde ein Webformular ausgefüllt hat. Zum Beispiel kann ein Kunde das Kontaktformular ausfüllen, dann verfolgt Ihr Team per Telefon und E-Mail und schließlich erfolgt der Verkauf. Dies ist eine so genannte „Offline-Konvertierung“.
Es mag verrückt klingen, aber Sie können diese Konvertierungen tatsächlich verfolgen und sie dann in Google AdWords importieren, um zu sehen, welche Keywords und Anzeigen Ihre Kunden angeklickt haben. Ziemlich cool, oder?
Damit dies funktioniert, benötigen Sie Ihren Webentwickler, um Ihre Webformulare zu bearbeiten. Wenn jemand auf Ihre Anzeige klickt, um Ihre Website zu besuchen, sendet Google AdWords einen eindeutigen Tracking-Code in der URL. Ihr Web-Entwickler muss diesen Tracking-Code „lesen“ und den Code in Ihr Webformular aufnehmen. Vertrauen Sie mir, das ist nicht schwer für einen Entwickler zu tun, also machen Sie sich keine Sorgen, wenn dieser Absatz für Sie keinen Sinn ergeben hat.
Sobald dies geschehen ist, sendet Ihr Webformular den AdWords-Tracking-Code zusammen mit den Informationen Ihrer Kunden. Im Idealfall senden Ihre Webformulare Informationen an eine Datenbank oder ein CRM-System und Sie können den Tracking-Code im Kontaktprotokoll speichern. Wenn der Verkauf dann abgeschlossen ist, können Sie die Tracking-Codes exportieren und in AdWords importieren.
Sobald Sie mit dem Import fertig sind, ordnet adwords die Verkäufe automatisch den Keywords, Platzierungen und Anzeigen zu, auf die Ihre Kunden geklickt haben. Wie wir es bereits bei E-Commerce-Verkäufen getan haben, fügen Sie einfach die Spalte „Cost per Conversions“ zu Ihren Berichten hinzu, um zu sehen, ob Sie Ihr Ziel-CPA erreichen.
