Ich werde Sie nicht mit all den Statistiken darüber langweilen, wie die mobile Internetnutzung auf dem Vormarsch ist. Das weißt du bereits. Lassen Sie uns stattdessen gleich eintauchen und uns darauf konzentrieren, wie sich dies auf Ihre Google AdWords-Kampagnen auswirkt.
Erstens ist es sehr wichtig zu wissen, dass Google AdWords-Anzeigen standardmäßig automatisch auf Desktop-Computer, Tablets und mobile Geräte ausgerichtet sind. Wenn Sie also keine Änderungen an Ihren Kampagneneinstellungen vorgenommen haben, werben Sie derzeit auf allen drei verschiedenen Geräten.
Warum ist es so wichtig zu wissen?
Nun, es sollte nicht überraschend sein zu erfahren, dass sich Menschen je nach Gerät, das sie verwenden, anders verhalten (oder das Internet nutzen). Zum Beispiel benutzen immer mehr Menschen ihre Smartphones, um Produkte und Dienstleistungen zu erforschen, aber wenn es an der Zeit ist, einen Kauf zu tätigen, werden sie wahrscheinlich auf ihren Desktop wechseln.
Außerdem sollten Sie darüber nachdenken, wo die Benutzer jedes Gerät verwenden und wie sich das auf die Internetnutzung auswirkt. Laut einer Studie von Vocus erfolgt die Internetnutzung mit Smartphones am häufigsten auf Reisen, in Restaurants und in Geschäften. Werfen Sie nun einen Blick auf Ihre AdWords-Anzeigen und beantworten Sie diese Frage.
Passen Ihre Anzeigen zum Gerät?
Als Sie zuerst Ihre Anzeigen entwarfen, wettete ich, dass Sie Ihre Aussicht darstellten, die vor ihrem Computer sitzt, der nach Ihrem Produkt oder Service sucht. Bis vor kurzem war das fast immer der Fall. Aber jetzt nicht mehr.
Jetzt kann Ihr potenzieller Kunde in einem Flugzeug, Zug oder Auto, in einem Restaurant, in einem Geschäft oder sogar unter der Erde in einer U-Bahn mit einem mobilen Gerät sitzen. Unabhängig davon, wo genau sie ist, wissen wir, dass sie wahrscheinlich unterwegs ist und auf der Suche nach einer schnellen Recherche gegen einen Kauf ist.
Natürlich gibt es hier Ausnahmen, und in einigen Branchen kaufen Kunden tatsächlich online auf mobilen Geräten ein, so dass Sie Ihre Angebote testen müssen, um zu sehen, was für Ihr Unternehmen funktioniert. Mein Punkt ist, dass die Anzeigen und Angebote, die Sie für Ihre Desktop-Perspektiven geschrieben haben, wahrscheinlich ein wenig optimiert werden müssen, um für das Handy zu arbeiten.
Zum Beispiel empfehle ich dringend, mobile Anzeigen zu testen, die kostenlose Informationen oder einen kostenlosen Gutschein im Austausch für Kontaktinformationen bewerben. Dies kann für den „on the go“-Prospekt sehr ansprechend sein, der nicht alle Schritte zur Kasse auf einem mobilen Gerät durchgehen möchte. Sobald Sie dann die Kontaktinformationen des potenziellen Kunden haben, können Sie per E-Mail mit einem Aufruf zum Handeln fortfahren, um den nächsten Schritt im Verkaufszyklus zu unternehmen.
Vergessen Sie nicht die mobile „click-to-call“ Call Extension. Mit dieser Anzeigenerweiterung können Sie Ihrer mobilen Anzeige eine Schaltfläche „Anrufen“ hinzufügen, mit der potenzielle Kunden Sie direkt anrufen können. Wenn Ihr Unternehmen diese eingehenden Anrufe bearbeiten kann, dann kann diese Funktion Leads und Verkäufe direkt aus Ihrer Anzeige heraus steuern. Nachdem Sie mit der Erstellung von mobilen spezifischen Anzeigen fertig sind, ist es an der Zeit, Ihre Zielseiten zu überprüfen.
Passen Ihre Landing Pages zum Gerät?
Wenn Sie keine mobilfreundliche Website haben, dann empfehle ich Ihnen, mobile Anzeigen ganz abzuschalten, bis Ihre Website für mobile Geräte ordnungsgemäß funktioniert. Das ist aus offensichtlichen Gründen entscheidend. Es hat keinen Sinn, Geld für Anzeigen zu verschwenden, wenn Ihre potenziellen Kunden Ihre Website nicht auf ihren mobilen Geräten nutzen können.
Selbst wenn Sie eine mobile, freundliche Website haben, bedeutet das nicht, dass Ihre Landing Pages für AdWords optimiert sind. Das erste, was Sie überprüfen sollten, ist die Kongruenz von Anzeige zu Zielseite. Fragen Sie sich selbst: Wird das in Ihrer Anzeige versprochene Angebot oben auf Ihrer mobilen Landing Page prominent angezeigt, mit einem klaren und offensichtlichen Aufruf zum Handeln? Wenn nicht, dann nehmen Sie die notwendigen Änderungen an der mobilen Version Ihrer Zielseite vor.
Als nächstes überprüfen Sie den Aufruf zum Handeln. Wenn Ihr Ziel ist, dass Ihr potenzieller Kunde ein Webformular ausfüllt, dann stellen Sie sicher, dass die Formulare kurz und einfach auf einem mobilen Gerät ausgefüllt werden können.
Wenn Ihr Ziel ist, Telefonanrufe zu erhalten, dann vergessen Sie nicht den einen klaren Vorteil, den Landing Pages für mobile Geräte gegenüber Desktop- und Tablet-Seiten haben: Ihr potenzieller Kunde hält buchstäblich sein Handy, während er Ihre Verkaufsseite liest! In diesem Sinne, wenn Sie Anrufe wünschen, dann machen Sie es Interessenten leicht, Sie mit großen „Click to Call us“ Buttons auf der Landing Page anzurufen.
An dieser Stelle sollten Ihre Anzeigen und Zielseiten für das Handy bereit sein, aber es gibt noch einen weiteren Schritt, damit Sie Ihr adwords-Konto für den mobilen Traffic optimieren können.
Zeigen Ihre Berichte die Leistung nach Geräten?
Standardmäßig aggregiert Google AdWords alle Daten von Desktops, Tablets und mobilen Geräten in ihren Berichten. Wenn Sie sich beispielsweise die Gesamtzahl der Klicks, Conversions und Werbeausgaben für Ihre Kampagnen ansehen, dann sind die Daten standardmäßig für ALLE Geräte bestimmt.
Wenn Sie nicht aufpassen, dann können Ihre Berichte extrem irreführend sein. Es ist möglich (und üblich), Kampagnen durchzuführen, die für Desktops profitabel, aber für Tablets und/oder mobile Geräte unrentabel sind. Wenn alles, was Sie sich ansehen, aggregierte Daten sind, dann haben Sie keine Ahnung, was passiert, und keine Ahnung, wie Sie es korrigieren können.
Wie zeigt man also die Leistung pro Gerät an?
Es ist eigentlich ganz einfach. Wenn Sie sich einen Bericht in Google AdWords ansehen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Segment“ und wählen Sie „Gerät“. Der Bericht wird aktualisiert und Sie sehen Zeilen für Computer, mobile Geräte und Tablets. Scrollen Sie einfach nach rechts in jeder Zeile, um die Daten für jedes Gerät anzuzeigen.
