Ist es an der Zeit, eine Agentur einzustellen?
Selbst die besten von uns Heimwerker treffen schließlich auf etwas, das für uns wenig Sinn macht, und wir müssen einen Profi einstellen, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Als ich zuerst mein Haus kaufte, erhielt ich HGTV Zeitschrift, um den Abschnitt gerade zu lesen, in dem ein Heimwerker Hauptverbesserungsfragen mit irgendeinem beantwortet: „Frag einen Profi“ oder „Gib es ihm.“ Im Grunde genommen hat es eine Frage wie: „Ich habe Termitenschäden, soll ich versuchen, es selbst zu reparieren?“ (uh, nein) oder, „Ich muss einen Türknauf ersetzen (nur zu!).“ Obwohl ich ein stolzer Heimwerker bin, hat mich das Hausbesitzer-Zeug erschreckt. Ich sprach mit meinem damaligen Chef, der eine Mietimmobilie besaß und ein Heimwerker war. Er sagte mir, dass er sich bei Heimprojekten genauso fühlt wie bei Computern. Wir sahen uns beide an, als wären wir Außerirdische und sagten gleichzeitig: „Aber wenn etwas an einem[Haus -him][Computer -me] schief geht, reparieren Sie es einfach.“
Für ein kleines Unternehmen kann es komplizierter sein als nur „Ich kann es nicht tun, also werde ich jemanden einstellen, der es kann.“ Manchmal ist es nicht die Kompetenz des neuen Projekts, sondern die Zeit, die ein internes Teammitglied dafür aufwenden müsste. Für die meisten der Hunderte von kleinen Unternehmen, mit denen ich zusammengearbeitet habe, ist der Eigentümer oder Geschäftsführer oft der Verkäufer, der Vermarkter, HR, die Lohnbuchhaltung, der Webmaster und so weiter. Mit anderen Worten, es gibt eine Menge fantastisches DIY in kleinen Unternehmen und manchmal funktioniert es großartig und manchmal, nun, das tut es nicht, und Experten müssen eingestellt werden.
So ist der erste Teil des Lernens, wie man eine Drittpartei einstellt, um eine Facette Ihres Geschäfts zu handhaben, die Frage der alten HGTV Zeitschrift zu beantworten: Einen Pro mieten oder es versuchen? Anstelle von Q&A hier ist ein Flussdiagramm, das ich (offensichtlich) selbst erstellt habe.
Dieses Flussdiagramm geht von folgendem aus:
- Sie können es sich nicht leisten, dieses Projekt NICHT auf der Grundlage der Ziele Ihres Unternehmens durchzuführen. Sie haben bereits entschieden, dass „The Thing“, das Sie tun müssen, ob das nun jemand ist, der Ihr Online-Marketing betreibt, Ihre Website erstellt oder Ihre nächste Veranstaltung organisiert, etwas ist, das Sie tun müssen.
- Du kannst es dir leisten, eine dritte Partei zu beauftragen, „The Thing“ für dich zu machen.
- Du kannst es nicht rechtfertigen, ein Voll- oder Teilzeit-Teammitglied für „The Thing“ einzustellen.
- Sie = der Hauptentscheidungsträger für „The Thing“.
Herzlichen Glückwunsch an alle von euch Give-it-a-goers! Hör auf zu lesen, nimm einen Kaffee und geh auf YouTube oder Lynda.
Für den Rest von Ihnen, lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie ein Unternehmen einstellen sollten, um Ihr Unternehmen zu führen. In meiner früheren Position als Marketing Manager bei Mobile Electronics Specialists of America (M.E.S.A.) war ein großer Teil meiner Arbeit die Einstellung und Verwaltung von Drittanbietern für Marketing. Warum? Weil M.E.S.A. eine Einkaufs- und Marketinggruppe von über 150 Einzelhändlern ist, aber das M.E.S.A.-Team war (und ist) ziemlich klein. So war es unmöglich, alles zu tun. Wir haben uns oft mit dem Teil „Hast du Zeit, dies zu tun“ im Flussdiagramm beschäftigt, also haben wir Profis eingestellt. Ein halbes Jahrzehnt lang war ich auf der Kundenseite der B2B-Entdeckung und der Verkaufsgespräche im Durchschnitt 2-3 Mal pro Monat. Manchmal waren sie Eventverkäufer, manchmal waren sie digitale Marketingagenturen, manchmal waren sie Anbieter von digitalen Schildern, und die Liste geht weiter. Das bedeutet, dass ich mit SO VIELEN dieser Unternehmen gesprochen habe und durch sie habe ich alles gelernt, dass es wie die Einstellung von jemandem ist: Man weiß letztlich nicht, wie es funktionieren wird, bis man den Sprung macht und sie einstellt. Das bedeutet aber nicht, dass man sich nicht auf den Erfolg einstellen kann. Verwenden Sie diese 3 Schritte, um sicherzustellen, dass Sie mit der bestmöglichen Organisation für Ihre Ziele zusammenarbeiten.
SCHRITT 1: Beginnen Sie mit Ihnen, nicht mit ihnen.
Bevor Sie mit der Suche nach Möglichkeiten für Partner in diesem Projekt beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie wissen, was Sie wollen. Du kannst später bei Bedarf flexibel sein, aber immer mit dir anfangen. Wenn das Verkaufsgespräch eines B2B-Unternehmens 100% über sie ist und sie nichts über Sie und Ihr Unternehmen fragen, ist das eine große rote Flagge (siehe Schritt 3). Ich meine, hättest du ein zweites Date mit jemandem, der nur 1,5 Stunden lang über sich selbst sprach? Hoffentlich nicht. Viele B2B-Organisationen verfügen über ein breites Spektrum an Angeboten. Eine Agentur kann beispielsweise SEO, PPC, Call Tracking, Web Design, Sales Training, Business Listings und Content Creation anbieten. Wenn Sie wirklich nur nach PPC-Hilfe suchten, werden sie immer noch versuchen, Ihnen den Rest dieser Angebote zu verkaufen. Sie konnten Ihnen etwas furchtsames schicken, das Ihnen zeigt, wie viel Sie sie benötigen, um diesen anderen Teil Ihres Geschäfts zu übernehmen, das Sie nicht sogar in Ihrem ursprünglichen Plan betrachteten.
Ich sage nicht, dass Sie diese Plätze nicht berücksichtigen sollten, aber verlieren Sie Ihr ursprüngliches Ziel und Budget nicht aus den Augen. Wenn Sie an anderen Dienstleistungen interessiert sind, die auf dem Weg dorthin entstehen, machen Sie deutlich, dass Sie das ursprüngliche Ziel zuerst erreichen möchten, bevor Sie zu einer nächsten Phase übergehen. In der Zwischenzeit recherchieren Sie selbst, ob ihre zusätzlichen Produkte oder Dienstleistungen für Ihr Unternehmen tatsächlich von Wert sind oder nicht. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Sie den Ball im Auge behalten und sich nicht von übermäßigem, glänzendem Jargon (einer weiteren roten Flagge) und Panikmache einschüchtern lassen. Jeder Autobesitzer, der nicht viel über Autos weiß, weiß, dass dies einfacher gesagt als getan ist, richtig? Warum? Denn wenn Ihnen das Fachwissen fehlt, um genau zu wissen, wie man das Auto repariert oder ob es überhaupt kaputt ist, müssen Sie jemanden finden, der das tut. Ganz schön sauer. (Funktionieren diese Baseballmetaphern für Sie?) Deshalb ist das Vertrauen in Ihren neuen Partner einer der wichtigsten Faktoren bei der Entscheidung, mit wem Sie zusammenarbeiten möchten. Sie sollten auch darauf achten, was Sie wissen: Was Sie von dieser Partnerschaft erwarten.
Probieren Sie dies aus: Verfassen Sie eine neue E-Mail und richten Sie sie an sich selbst. Fasse für das Thema zusammen, was du tun musst. Beschreiben Sie im Körper genau, was Sie erreichen wollen, wie viel Sie ausgeben wollen, um es zu erreichen, und ein oder zwei Sätze über die Art von Menschen, mit denen Sie arbeiten wollen, einschließlich dessen, wie ein vertrauenswürdiges Unternehmen für Sie aussieht. Es sollte 2-3 Minuten dauern. Klicken Sie auf Senden.
Hinweis für Projektmanager: Okay ja, eine vollständige Erklärung der Arbeit wäre ideal, aber lassen Sie uns real werden, sind kleine Unternehmer und GMs wirklich gehen zu tun, ein? Nun, wenn sie es tun, ist das toll! Aber die Idee hinter dieser „E-Mail an sich selbst“ ist es, zum Kern dessen zu gelangen, was letztlich wirklich schnell zählt. Wenn das alles ist, was du Zeit hast, sollte es dir als Referenz auf deinem Weg helfen. Gute Arbeit, jetzt lass uns weitermachen.
Schritt 2: Finden eines Partners
Jede Liebesgeschichte hat die Geschichte „Wie wir uns kennengelernt haben“. Die Suche nach jemandem, der Ihre Facebook-Anzeigen oder SEO-Strategie betreibt, wird wahrscheinlich keine echte Liebesgeschichte sein (wer weiß!?), aber trotzdem müssen Sie sich irgendwie finden und Sie müssen alles tun (keuchen), ohne Zunder!
Finden eines Agenturleitfadens
Hier sind meine drei wichtigsten Strategien, um den richtigen Partner in einer Marketingagentur zu finden:
Andere Unternehmen fragen
Wenn Sie ein lokales Unternehmen sind, finden Sie ein nicht konkurrierendes Unternehmen (z.B. in einem anderen geografischen Gebiet) in Ihrer Branche, das einen guten Job mit dem zu machen scheint, was Sie zu tun versuchen. Möglicherweise müssen Sie ein wenig recherchieren, um sie zu finden, oder Sie haben bereits gute Branchenkontakte, mit denen Sie beginnen können. Wenn Sie niemanden in Ihrer Branche finden können, der Ihnen hilft, versuchen Sie es mit anderen Unternehmen in Ihrer Nähe, die ähnliche Herausforderungen haben wie Sie und die sie zu managen scheinen, wie Sie es möchten. Vergessen Sie nicht Ihre anderen Anbieter. Arbeitest du schon mit anderen Unternehmen zusammen? An meiner jetzigen Position arbeiten wir beispielsweise mit Autohäusern, Autohäusern, Audio- und Elektronikherstellern und Bootshändlern zusammen. Mit wem arbeiten sie zusammen? Sie können mehrere Empfehlungen aus dieser Übung erhalten, was sehr hilfreich wäre. Richten Sie Anrufe mit allen ein.
Fragen Sie Ihr Team
Möglicherweise haben Sie jemanden an Bord, der in einer früheren Position in einem großen Unternehmen für diesen Service gearbeitet hat, oder er hat andere relevante Kontakte, die Ihnen bei der Suche helfen können.
Ich weiß, dass du das zuerst getan hast, und das ist in Ordnung. Der Nachteil von Google ist, dass es SO VIELE B2B PRODUKT- UND DIENSTLEISTUNGSANBIETER gibt. Gehen Sie zurück zu Ihrer E-Mail an sich selbst aus Schritt 2, um Ihre Suche einzugrenzen. Ist es dir wichtig, dass sie in deiner Nähe sind? Kannst du dir die Top-Unternehmen leisten, die auftauchen? Möchten Sie jemanden, der Erfahrung in Ihrer Branche hat? Ich habe die netten Leute bei WebMason mit einer einfachen Google-Suche nach Franchise-Drucklösungen gefunden und sie sind einer meiner Lieblingsanbieter, der jemals eingestellt wurde! So, obwohl es entmutigend sein kann, werfen Sie einige kalte Google-Leads in die Mischung.
Weitere Tipps zur Partnersuche:
- Hasse den Spieler nicht: Sprechen Sie mit 3-5 Unternehmen und stellen Sie sicher, dass sie wissen, dass sie nicht die einzigen sind, mit denen Sie sprechen.
- Erhebe deine Hand: Machen Sie eine Liste mit spezifischen und direkten Fragen, die Sie haben, und stellen Sie sie alle an jedes Unternehmen. Beachten Sie Unstimmigkeiten, ob sie direkt beantwortet werden oder nicht, und ob sie durch Ihre Anfragen verärgert erscheinen oder sie begrüßen.
- Halte ihre Feinde in der Nähe: Fragen Sie sie direkt, wer ihr größter Konkurrent ist. Wenn sie dir sagen (viele tanzen aus offensichtlichen Gründen um diesen herum), frage dich, warum du nicht stattdessen mit ihnen gehen solltest. Dann sprich mit dem Mitbewerber.
- In Free Stuff vertrauen wir: Ich hatte kürzlich einen Anruf bei iFocus Marketing und ihre nationale Vertriebsleiterin, Whitney Barker, bot mir ein großartiges objektives Benutzerfeedback über die mobile Benutzerfreundlichkeit unserer Website, das ich innerhalb weniger Minuten ansprechen und beheben konnte. Wir haben noch nichts mit ihnen unterschrieben, aber der erste Eindruck von ihrer Expertise und ihrem potenziellen Wert war für mich ein großer Schritt in die richtige Richtung. Ich sage das wirklich nicht, nur weil dies ihr Blog ist, aber WordStream macht das wirklich gut und es ist einer der Gründe, warum die Leute ihnen vertrauen.
Schritt 3: Achten Sie auf diese 9 roten Flaggen.
Jetzt kommt der lustige Teil. Verwenden Sie diese roten Flaggen als Leitfaden, um sich bei Ihrem Überprüfungsprozess zu helfen. Aber beachten Sie: Sie funktionieren nur, wenn Sie ehrlich zu sich selbst sind. Ich weiß, dass es verlockend ist, einfach mit der ersten Firma zu gehen, mit der du gesprochen hast, weil du keine Zeit hast, aber schlechte Eier zu vermeiden, wird dir langfristig Zeit und Geld sparen.
Rote Flagge #1: Sie kennen 2 oder mehr (yikes) andere Unternehmen, denen Sie vertrauen, die eine schlechte Erfahrung mit ihnen gemacht haben. Mein Schwiegervater ist Mathematiker und erinnert mich immer gerne daran, dass „Zwei ist ein Muster“. Aber man muss kein Mathematiker sein, um zu wissen, dass diese Situation nicht gut aussieht. Verschwenden Sie nicht einmal Ihre Zeit mit einem Anruf bei dieser Firma. Dealbreaker, weitermachen.
Rotes Flag #2: Sie erlauben dir keinen Zugriff auf etwas, das du vor der Beziehung besitzt. Siehe den Vorab-Tipp in Schritt 2. Ich habe mich mit diesem Durcheinander beschäftigt und es ist nicht schön. Dealbreaker, weitermachen.
Rote Flagge #3: Sie weichen Fragen über aktuelle oder vergangene Kunden und/oder Projekte aus und werden kein Portfolio oder Beispiele für Arbeit liefern. Oder, ihr Portfolio ist schlecht. Dealbreaker, weitermachen.
Rote Flagge #4: Sie stellen Ihnen wenige oder gar keine Fragen zu Ihrem Unternehmen, Ihren Zielen oder Ihrer Branche. Selbst wenn sie Erfahrung in deiner Vertikalen haben. Ausführbar: Wenn alles andere in Ordnung zu sein scheint, schaue, ob du mit jemandem weiter oben reden kannst. Möglicherweise haben Sie nur einen unerfahrenen Verkäufer. Stellen Sie sicher, dass Sie letztendlich mit jemandem zusammenarbeiten werden, der sich um Ihre Ziele kümmert und Ihr Unternehmen verstehen möchte.
Rotes Flag #5: Überbelegung von repetitiven, geskripteten Pitches. Einige von euch Verkäufern da draußen sind sauer auf mich wegen dieser Sache und es tut mir leid (nicht leid). Wenn sie nicht um jeden Winkel Ihres Problems in Bezug auf ihr eigenes Produkt denken können, ist es möglich, dass sie ihre eigenen Angebote nicht vollständig verstehen ODER dass sie nicht vollständig verstehen, was Sie brauchen. Ausführbar: Dies geschieht ständig, weil Verkäufer in der Regel erfahrene Verkäufer sind, aber möglicherweise kein tiefes technisches Verständnis dafür haben, was sie verkaufen. Deshalb ist dieses hier praktikabel. Bitten Sie um einen zweiten Anruf, der auch ein praktisches Mitglied des Teams beinhaltet, das tatsächlich mit Ihnen an dem Projekt arbeiten wird. Wenn du immer noch kein richtiges Gespräch führst.
Rote Flagge #6: Sie weigern sich immer wieder, direkte Fragen zu beantworten oder weichen absichtlich aus.
Dealbreaker, weitermachen. Dies könnte eine der frustrierendsten Erfahrungen als Kunde sein. Ich hätte diese Red Flag #1 machen sollen, weil es einer meiner größten Haustierärger ist. Meiner Erfahrung nach tun die Leute dies aus einem von 2 Gründen: Sie kennen die Antwort nicht, oder sie wissen, dass du ihre Antwort nicht mögen wirst. Fragen ehrlich zu beantworten (auch wenn es so ist: „Ich weiß nicht, aber ich werde es für dich herausfinden“), schafft Vertrauen; aber Fragen nicht zu beantworten oder zu vermeiden, zerstört es. Es ist ziemlich einfach, Leute.
Rote Flagge #7: Sie sind sehr spät dran oder verpassen geplante Meetings, um Sie über ihre Produkte oder Dienstleistungen zu informieren. Dealbreaker, weitermachen.
Ich hatte ein ziemlich teures Webprojekt, für das ich mehrere Angebote erhielt, und ich hatte einen Anruf bei einer Firma, um mich auf das Projekt aufmerksam zu machen und…… der Typ hat einfach den Anruf vergessen. Eine WOCHE später schickte er mir eine E-Mail und war sehr entschuldigend und flehte mich an, den Termin zu verschieben, aber das tat ich nicht. Vielleicht war ich zu hart, aber ich stehe zu der Entscheidung. Ich verstehe, dass Leute Fehler machen, aber wenn sie nicht auftauchen, wenn es bedeutet, dass sie Geld verdienen, werden sie wahrscheinlich nicht auftauchen, wenn sie bereits dein Geld haben. Sie sollten Ihre Zeit von Anfang an schätzen und sich Ihr Vertrauen verdienen wollen.
Rote Flagge #8: Du weißt etwas Entscheidendes über ihr Fachgebiet, was sie nicht wissen. Dealbreaker, weitermachen.
Eine Person in einer Social Marketing Agentur sagte mir einmal, dass ich Hashtags auf Facebook verwenden müsse. Das klingt hier 2016 alles gut und schön, abgesehen davon, dass dies etwa 2 Jahre vor dem Hashtaggen auf Facebook möglich war. Er benutzte selbst keine Social Media, muss über etwas verwirrt gewesen sein, was er hörte, und hat sich nie die Mühe gemacht, es zu bestätigen. Wenn Sie einen Experten einstellen wollen, stellen Sie sicher, dass es sich tatsächlich um einen Experten handelt. Wenn du es nicht tust, denk daran, dass du oft das bekommst, wofür du bezahlst (oder nicht gleichsam dafür bezahlst).
Rote Flagge #9: Sie haben ein schlechtes Gefühl über sie / Sie denken nicht, dass sie ehrlich zu Ihnen sind / Sie scheinen absichtlich über Ihren Kopf zu sprechen / Sie überfliegen ihre Verkaufsgespräche. Urteilsfindung.
Mein Freund besitzt ein Unternehmen und er fand ein Unternehmen durch Mundpropaganda, um seine Website aufzubauen und möglicherweise sein Google AdWords-Konto zu verwalten. Er bat mich, mit dem Repräsentanten dort zu sprechen, weil mein Freund nicht online Marketing spricht – so. Ich tauschte ein paar E-Mails mit dem Repräsentanten aus und er kam irgendwie unhöflich und aufdringlich davon, aber als ich ihn ans Telefon brachte, war er völlig geglättet. Als ich meinen Freund anrief, um ihm zu sagen, dass ich dachte, dass es ihnen gut gehen würde, sagte er, dass er ein schlechtes Gefühl für den Kerl und die Firma habe. Er dachte, der Typ sei zu aufdringlich und er war sich nicht sicher, ob er ihn mochte. Von dort aus musste mein Freund diesen Anruf für sich selbst machen, aber für mich ist es ein Dealbreaker: Es verletzt meine Seele, mit Leuten zu arbeiten, die ich wirklich nicht mag. Mein Chef hat einmal gesagt, dass er mit Leuten arbeiten kann, die er mag, mit Leuten, die er nicht mag, aber er kann nicht mit jemandem arbeiten, dem er nicht vertrauen kann. Scheint mir ziemlich vernünftig zu sein. Du musst selbst entscheiden, wo du dazu stehst, aber ignoriere es nicht als rote Flagge.
Abschließende Überlegungen
Herzlichen Glückwunsch! Sie haben jetzt einen Experten, dem Sie vertrauen, der etwas leitet, das Ihnen hilft, Ihre Geschäftsziele zu erreichen! Aber nicht nur mit dem Autopiloten. Menschen, Technologien, Unternehmen und Ziele können sich alle ohne großen Vorwurf ändern. Nur weil es keine roten Fahnen gab, als du angefangen hast, mit einer Agentur zusammenzuarbeiten, bedeutet das nicht, dass es in ein oder zwei Jahren keine geben wird. Stellen Sie sicher, dass es weiterhin die richtige Investition für Ihr Unternehmen ist.
