Es ist die schönste Zeit des Jahres. Es sei denn, Sie sind ein unvorbereiteter Online-Händler. Der Vorlauf zu den Ferien ist für viele von uns eine arbeitsreiche Zeit, aber ohne die richtigen Strategien könnten Sie eine gewaltige Menge an Geschäften verpassen.
Es kann zwar ärgerlich sein, dass Weihnachtswerbung auf unseren Bildschirmen erscheint, bevor wir unsere Wintermäntel ausgraben konnten, aber je früher Sie über Ihre Urlaubsstrategien nachdenken, desto besser.
Hier habe ich eine Urlaubscheckliste zusammengestellt, der Sie folgen können, um sicherzustellen, dass Sie für den Schwarzen Freitag, den Cybermontag und den Rest der Weihnachtszeit der Kurve voraus sind.
1. Budgets
Es versteht sich von selbst, dass der Verkehr um die Feiertage herum zunehmen wird, und das gleiche Budget, das Sie für September hatten, wird es einfach nicht reduzieren. Aber ohne eine Kristallkugel, wie kann man genau wissen, wie viel Budget man braucht?
Ihre größte Inspirationsquelle sind Ihre eigenen Daten. Schauen Sie zurück, was mit Ihrem Traffic und Ihren Ausgaben während der Ferien im letzten Jahr passiert ist, um eine Vorstellung davon zu bekommen, welche Art von Budgeterhöhungen Sie in den kommenden Monaten benötigen werden.
Sie müssen das natürliche Wachstum von Jahr zu Jahr berücksichtigen und auch überlegen, ob Sie einen größeren Teil des Urlaubsverkehrs erfassen wollen, als Sie es letztes Jahr waren.
Wenn Sie den Impressionsanteil dank des Anzeigenrangs verloren haben, haben Sie wahrscheinlich wertvollen Traffic und Einnahmen verpasst, weil Sie es sich nicht leisten konnten, in diese höheren Anzeigenpositionen zu bieten.
Indem Sie schätzen, was Ihre Kosten mit einem höheren Eindruck Anteil gewesen sein würden, können Sie beginnen, Etats zusammenzustellen, die Ihnen helfen, ein größeres Stück dieses festlichen Kuchens zu erhalten. Das Bid Simulator Tool von Google kann dabei helfen, indem es Verkehrs- und Kostenschätzungen auf Anzeigengruppen- und Keyword-Ebene für alternative Angebotsvorschläge bereitstellt.
Vor allem für den Schwarzen Freitag und den Cybermontag ist es wichtig, dass Ihre täglichen Budgets hoch genug angesetzt sind, um den ganzen Tag zu halten. Die Betrachtung Ihrer Leistung ist jedoch möglicherweise keine Option für Sie, wenn Ihre Kampagnen seit einem Jahr nicht mehr laufen. In diesem Fall könnte das Google Trends-Tool einige wertvolle Erkenntnisse liefern.
Google Trends ermöglicht es Ihnen, historische Suchtrends für ein bestimmtes Keyword in einem ausgewählten geografischen Gebiet anzuzeigen. Angenommen, Sie sind ein Online-Händler, der Digitalkameras in den USA verkauft. Das folgende Beispiel zeigt, wann Sie möglicherweise Spitzenwerte bei der Suche sehen, was bei den Budgets und Prognosen für den Rest des Jahres hilfreich ist.
Natürlich gibt es kein narrensicheres Prognosetool, aber indem Sie diese Trends weit vor der Hauptsaison analysieren, können Sie versuchen, sicherzustellen, dass Sie über genügend Budget für Ihre Kampagnen verfügen, damit sie ihre besten Ergebnisse erzielen.
2. Anzeigenkopie
Überzeugende Werbetexte werden in den Ferien wichtiger denn je. Die Landschaft wird wettbewerbsfähiger und die Käufer unbeständig.
Das erste, woran man sich erinnern sollte, ist, dass die Vorbereitung der Schlüssel ist. Stellen Sie sicher, dass Sie Fristen für die Bestätigung der Angebote vom Schwarzen Freitag und Weihnachten haben, so dass Sie genügend Zeit haben, um Verkaufsanzeigenkopien für alle relevanten Kampagnen vorzubereiten.
Das Letzte, was Sie wollen, ist, bis 2:00 Uhr morgens am Tag vor Verkaufsbeginn aufzustehen und zu versuchen, alle Kategorien abzudecken. Oder am profitabelsten Tag des Jahres wertvolle Einnahmen zu verpassen, weil es Ihnen nicht gelungen ist, die Verkaufskopie rechtzeitig vorzubereiten.
Auch wenn Ihre gesamte Kopie bereits lange im Voraus vorbereitet wurde, gibt es einige Fallstricke, die Sie beim Start einer neuen Anzeigenkopie vermeiden sollten.
Anzeigen können länger als üblich dauern, um während einer so arbeitsreichen Zeit genehmigt zu werden, also stellen Sie sicher, dass Sie sie mindestens 48 Stunden hochladen, bevor sie live gehen müssen. Es ist nicht ungewöhnlich, dass der Verkauf um Mitternacht beginnt oder an Tagen, an denen niemand im Büro ist. In diesem Fall müssen Sie sich auf automatisierte Regeln verlassen.
Die automatisierten Funktionen von Google können während der Ferien von unschätzbarem Wert sein, aber wie alles andere müssen sie mit Sorgfalt angewendet werden. Denken Sie daran, dass eine Regel zu jedem Zeitpunkt während der eingestellten Stunde ausgeführt werden kann, also stellen Sie sicher, dass es eine Überschneidung von einer Stunde zwischen dem Einschalten von Verkaufsanzeigen und dem Ausschalten von Nicht-Verkaufsanzeigen gibt.
Überprüfen Sie außerdem, ob alle Einstellungen im folgenden Screenshot korrekt sind. Werden Ihre Regeln auf die richtigen Anzeigen zur richtigen Zeit angewendet? Es gibt nichts, was zu gründlich ist, wenn man diese einrichtet.
Es ist nicht nur, wenn die großen Verkäufe und Angebote live sind, müssen Sie über Ihre Anzeigenkopie nachdenken.
Die Förderung Ihrer Lieferoptionen und Liefertermine im Vorfeld von Weihnachten kann dazu beitragen, ein Gefühl der Dringlichkeit zu schaffen und Ihnen den Vorteil gegenüber Wettbewerbern zu verschaffen, die nicht bereit sind für den Last-Minute-Kauf am 23. Dezember.
Sie können auch die Countdown-Formeln von Google verwenden, um einen Countdown innerhalb Ihrer Anzeigen automatisch auf ein bestimmtes Datum zu aktualisieren, z.B. das Ende Ihres Verkaufs. Wenn Sie eine Anzeige erstellen, geben Sie einfach ein { ein, und die Option zum Einrichten eines Countdowns wird automatisch angezeigt.
3. Wiedervermarktung
Zu anderen Zeiten des Jahres sind die meisten Einzelhändler ziemlich selektiv, wer mit ihrem Remarketing angesprochen wird. Jeder mit einem Google Merchant Feed würde wahrscheinlich dynamisches Remarketing bevorzugen, um sicherzustellen, dass die Nutzer Anzeigen für hochrelevante Produkte erhalten, die sie kürzlich angesehen haben. Außerdem ist das Remarketing in der Regel auf neuere Besucher beschränkt, wie z.B. alle, die in den letzten 30 Tagen besucht wurden.
Aber wenn Sie in der Ferienzeit ein überzeugendes Angebot haben, können Sie es sich leisten, die Regeln ein wenig zu lockern. Bei Periscopix (mein Arbeitgeber) hatten wir in den letzten 540 Tagen großen Erfolg mit mehreren E-Commerce-Kunden, die Standard-Remarketing nutzen, um Verkaufsbanner an alle Besucher einer Website zu verkaufen.
Während das nach einem mutigen Schritt klingen mag, habe ich in der Vergangenheit gesehen, wie diese Besucherlisten bis zu 80 Prozent der gesamten Remarketing-Konvertierungen am schwarzen Freitagwochenende für einen Kunden einbringen. Es ist eine Strategie, die sehr einfach einzurichten ist und großartige Ergebnisse bringen könnte.
Es gibt auch die Möglichkeit, Remarketing-Listen mit Personen zu erstellen, die Ihre Website besucht haben, nicht nur in der letzten X Anzahl von Tagen, sondern auch zwischen bestimmten Daten. Wenn Sie also eine Liste aller Personen wünschen, die den Verkaufsabschnitt Ihrer Website am Schwarzen Freitag besucht haben, wählen Sie beim Aufbau Ihres Publikums die Option „Besucher einer Seite zu bestimmten Zeiten“ und wählen Sie einfach die entsprechenden Daten aus.
Sie können diese Listen dann das ganze Jahr über verwenden, um zukünftige Verkäufe an Personen zu fördern, von denen Sie wissen, dass sie leidenschaftliche Schnäppchenjäger sind. Aber stellen Sie sicher, dass Sie die Dauer der Mitgliedschaft auf 540 Tage erhöhen, sonst wird jeder in dieser Liste 30 Tage nach dem Schwarzen Freitag ausfallen, und es wird keinen Sinn machen.
4. Mobil
Wenn es jemals eine Jahreszeit gab, um Ihre mobile Strategie zu festigen, dann ist es das. Ein Großteil der weltweiten Google-Suche findet inzwischen auf dem Handy statt, doch schockierenderweise haben 40 Prozent der Top-100-Einzelhändler weltweit nicht einmal eine mobile Website.
Für viele Menschen liegt das Handy weit unten auf ihrer Prioritätenliste, und das kann mehrere Gründe haben. Vielleicht hat ein flüchtiger Blick auf ihre Daten ihnen gezeigt, dass das Handy nicht so gut konvertiert wie der Desktop, oder sie denken, dass mobile Strategien zu kompliziert sind, und sie wissen nicht, wie man sie implementiert.
Zuerst einmal, lassen Sie uns über die niedrigere Konversionsrate auf dem Handy nachdenken. Vergiss für eine Sekunde deine Daten und frage dich, wie du einkaufst. Würdest du unterwegs einen 800 $ Fernseher auf deinem Handy kaufen? Wahrscheinlich nicht. Aber würden Sie Ihre Pendelzeit damit verbringen zu recherchieren, wo Sie diesen Fernseher zum besten Preis und rechtzeitig zu Weihnachten bekommen könnten, bevor Sie ihn dann auf Ihrem Desktop kaufen, wenn Sie nach Hause kommen?
Wenn du ja geantwortet hast, bist du nicht die Einzige. Googles Studie schätzt, dass 90 Prozent der Nutzer zwischen den Geräten wechseln, bevor sie eine Konvertierung durchführen. Während die Konversionsraten auf dem Handy niedriger erscheinen können, ist die Tatsache, dass, wenn Sie während der Recherchephase von jemandem nicht anwesend sind, es sehr unwahrscheinlich ist, dass er zu Ihnen kommt, wenn er sich auf einem Desktop befindet und bereit zum Kauf ist.
Auch der große Tag selbst ist voller Möglichkeiten: Neue Geräte werden aktiviert, der Umsatz wird durchsucht, und enttäuschte Käufer suchen nach dem, was sie nicht vom Weihnachtsmann bekommen haben. Denken Sie also daran, das Gesamtbild zu betrachten und nicht zu liberal mit Ihren negativen mobilen Gebotsanpassungen zu sein.
Wenn Sie glauben, dass mobile Strategien kompliziert sind, denken Sie noch einmal darüber nach. Einfache Schritte wie die Erstellung von mobilitätsspezifischen Anzeigenkopien und Sitelinks können dazu beitragen, die Leistung der mobilen Geräte zu steigern. Dies können kürzere, aussagekräftigere Beschreibungszeilen sein, um sicherzustellen, dass sie nicht auf dem kleineren mobilen Bildschirm abgeschnitten werden, oder mobile-freundliche Nachrichten wie „Two-click purchasing on your mobile“.
Aber natürlich ist das Beste, was Sie für Ihre mobile Leistung tun können, entweder eine mobile oder eine mobil reagierende Website zu erstellen. Dies kann nicht auf Knopfdruck geschehen, und es bedeutet eine Investition von Geld und Zeit. Die langfristigen Belohnungen sollten jedoch für sich selbst sprechen. Ein positives Benutzererlebnis auf dem Handy könnte es sein, das Sie in dieser Weihnachtszeit von Ihren Mitbewerbern abhebt.
Voranschreiten
Machen Sie nicht den Fehler zu denken, dass Sie warten können, bis die Feiertage begonnen haben, mit der Planung für sie zu beginnen. Je besser Sie organisiert und vorbereitet sein können, desto stressfreier und profitabler kann die Hauptsaison für Sie oder Ihre Kunden sein.
Diese Checkliste sollte einen guten Ausgangspunkt bieten, aber genau wie der Weihnachtsmann würde ich gerne sehen, was andere Leute auf ihren Listen haben.
