Haben Sie schon einmal Lust gehabt, aufzugeben und Ihre bezahlten Suchkampagnen auf dem Autopiloten laufen zu lassen? Du denkst: „Es ist unmöglich, dass ich mehr Conversions aus diesen Kampagnen herausquetsche, ohne mehr Geld.“ Ich kann Ihnen nicht sagen, wie Sie mehr Geld verdienen können, aber ich kann Ihnen sagen, wo Sie Tonnen von neuen verwertbaren Daten mit dem Potenzial haben, einen großen Unterschied zu machen – und es sind Telefonate.
Telefonate und die Reise des neuen Kunden
Lass es mich erklären. Wie sich herausstellt, dreht sich bei der neuen Kundenreise alles um das Telefon. Sie können aus Invocas Infografik (unten eingebettet) ersehen, dass die mobile Suche 45 % der Anrufe antreibt, und laut Google sagen 61 % der Befragten, dass sie immer oder häufig ein Unternehmen aus einer mobilen Suchanzeige anrufen müssen. Tatsächlich wird die überwiegende Mehrheit der Telefonate durch digitales Marketing vermittelt.
Der Punkt ist, dass die Menschen auf das digitale Marketing mit Telefonaten reagieren, und diese Anrufe sind voller Erkenntnisse mit der Kraft, die Leistung zu steigern. Hier sind nur einige Beispiele:
1. Top-Kampagnen Anrufsteuerung
Dies ist eine grundlegende Erkenntnis mit großen Auswirkungen. Denken Sie darüber nach, was Sie tun können, wenn Sie wissen, wie die Leute auf Ihre Anzeigen reagieren.
Wenn Sie zum Beispiel wissen, dass eine Kampagne ein massives Volumen an Telefonaten, aber nur wenige Online-Konvertierungen fördert, können Sie das:
- Investieren Sie mehr in diese Kampagne – denn Anrufe sind in der Regel hochwertige Leads!
- Optimieren Sie Ihre Nachrichten, um Anrufe zu fördern.
- Stellen Sie sicher, dass Sie Personen auf ihren mobilen Geräten ansprechen.
2. Spitzenrufzeiten
Wenn Sie eine Art Anrufverfolgungslösung verwenden, ist dies ein Standarddatenpunkt. Aber haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, wie dies Ihre Werbestrategie beeinflussen könnte? Angenommen, Sie haben eine Kampagne, die die meisten Anrufe am Dienstag zwischen 11:00 und 14:00 Uhr durchführt. Mit diesen Informationen können Sie sicherstellen, dass zu diesem Zeitpunkt nur Anzeigen mit Click-to-Call-Buttons geschaltet werden. Alternativ können Sie auch ein reines Online-Erlebnis an Tagen und Zeiten fördern, an denen Sie die wenigsten Anrufe erhalten.
3. Demographische Daten
Wer will seine Kunden nicht auf einer tieferen Ebene kennenlernen? Demographische Informationen können verwendet werden, um Targeting, Messaging und Ihre Gesamtstrategie zu verbessern. Wenn Sie beispielsweise den geografischen Standort der Anzeigen von Anrufern erfassen, können Sie Ihre Bemühungen auf wichtige Regionen konzentrieren und sich darauf konzentrieren, woher Ihre wertvollsten Kunden kommen. Einige Call Intelligence-Lösungen können jedem Anruf demografische Details hinzufügen, so dass Sie Details wie Alter und Geschlecht erhalten. Ja, bitte!
4. Absicht des Anrufers
Jetzt wird die Geschichte hier richtig saftig. Telefonate bieten nahezu unbegrenzte Einblicke in die Prioritäten, Fragen und den allgemeinen Gemütszustand Ihrer Kunden. Mit der Call Intelligence, die jedes Gespräch scannt, können Sie wichtige Signale und Ereignisse erfassen, die während eines Telefonats auftreten. Hat der Anrufer einen Konkurrenten erwähnt? Hat der Anrufer eine Früherkennung durchgeführt? War dies ein bestehender Kunde, der Hilfe benötigte? War es ein Müllanruf von jemandem, der auf der Suche nach einem Job ist?
Die Antworten auf diese Fragen helfen Ihnen, extrem personalisierte Kampagnen und ein hoch relevantes Kundenerlebnis zu gestalten.
5. Ergebnis des Anrufs
Das Wissen um das Ergebnis jedes Anrufs kann Ihr Targeting, Ihre Budgetierung und Ihren gesamten ROI für digitale Werbung erheblich verbessern. Wenn Sie wissen, ob ein Anruf zu einem Verkauf oder einer anderen wichtigen Konversionsaktion geführt hat, haben Sie ein viel besseres Verständnis für die Leistung Ihrer Kampagne und wie Sie diese am besten optimieren können. Wenn die meisten Ihrer Anrufe beispielsweise zu Chancenverlusten führen, müssen Sie möglicherweise Ihr Targeting anpassen oder potenzielle Kunden mit der Art der Sprache und des Bildmaterials, die Sie in Ihren Kampagnen verwenden, besser qualifizieren. Und Sie wissen, dass eine Kampagne zwar viele Anrufe vorantreibt, aber nicht unbedingt bedeutet, dass es sich um eine erfolgreiche Kampagne handelt, die Einnahmen generiert.
