Während Sie neue Leads aus Ihren PPC-Kampagnen erfassen, ist eine solide Strategie, um das Beste aus Ihren PPC-Ausgaben herauszuholen, die Kommunikation mit einer Lead-Pflegekampagne in Gang zu bringen. Während es einfach ist, eine Lead Nurture E-Mail-Serie in Ihrer Marketing-Automatisierungsplattform einzurichten, kann es eine Herausforderung sein, den Inhalt Ihrer Lead Nurture E-Mails herauszufinden.
Beginnen Sie mit diesen vier einfachen E-Mails zur Leadpflege, damit Ihre neu gewonnenen Leads Ihr Unternehmen verstehen und mit ihm interagieren können – und überzeugen Sie sie, Ihr nächster Kunde zu werden.
Lead Nurturing Email #1: Validieren Sie Ihre Marke mit Testimonials.
Sozialer Beweis ist eine Notwendigkeit, wenn es darum geht, Vertrauen mit Ihren Leads aufzubauen. Laut einer Studie von Zendesk werden 88 Prozent der Käufer bei ihrer Kaufentscheidung von einer Online-Kundenbewertung beeinflusst. Senden Sie also eine Testimonial-E-Mail an Ihre PPC-Leads, um zu zeigen, wie Ihr Unternehmen das Spiel für Ihre Kunden verändert hat. Der schwierigste Teil beim Aufbau einer Empfehlungs-E-Mail ist das Sammeln der Rezensionen. Aber wenn Sie nach Kundenbewertungen gefragt haben, haben Sie es betont – keine Sorge. Es ist eigentlich ziemlich einfach, Online-Bewertungen zu sammeln. Senden Sie einfach eine kurze Umfrage an Ihre Kunden. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Umfrage schreiben, um offene Antworten zu ermöglichen, die in Testimonials umgewandelt werden können, und fügen Sie einen Disclaimer oder ein Kontrollkästchen hinzu, das die Verwendung dieser Testimonials in Ihrem Geschäftsmarketing genehmigt. Auch das Anbieten eines Incentives – wie z.B. eines $10-Gutscheins – schadet nie, um die Kundenbeteiligung zu erhöhen.
Wenn Sie noch nicht die Möglichkeit hatten, Testimonials zu sammeln, können Sie auch einige Top-Zitate von Bewertungsseiten wie Yelp, TripAdvisor, Angie’s List, G2Crowd, etc. herausziehen und eine E-Mail mit diesen Zitaten und Links zur vollständigen Bewertung senden.
Lead Nurturing Email #2: Zeigen, nicht erzählen mit Video
Mehr als 72 Prozent der Käufer sehen sich Videos auf dem gesamten Weg zum Kauf an und fast 50 Prozent sehen 30 Minuten oder mehr Videoinhalte. Das Teilen von Videos in Ihrer PPC Lead Pflegekampagne ist also ein Kinderspiel. Die meisten Ihrer PPC-Leads haben sich umgewandelt, weil sie ein Problem haben, bei dem Sie ihnen helfen können. Sie werden jedoch höchstwahrscheinlich nicht mit Ihrem Unternehmen, Ihrer Kultur oder Ihrem spezifischen Lösungsset vertraut sein. Hilf ihnen mit einem kurzen Video, schnell zu verstehen, was du für sie tun kannst. Wenn Sie Video in E-Mails nutzen, denken Sie daran, dass verschiedene E-Mail-Clients Videoinhalte auf unterschiedliche Weise verarbeiten. Beispielsweise verarbeiten einige E-Mail-Clients HTML5 hervorragend, während andere eine Rückfalloption benötigen. Als Best Practice betten Sie eine Miniaturansicht Ihres Videos in Ihren E-Mail-Text ein, die auf den Ort verweist, an dem Ihr Video gehostet wird. Dies ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass alle Ihre Interessenten auf die Videoinhalte zugreifen können. Im Idealfall sollten Sie Ihr Video auf Ihrer Website hosten, wo Sie Ihre PPC-Leads in Ihre Marke einbinden und zum nächsten Schritt auf dem Weg zum Kunden führen können.
Wenn es um den eigentlichen Inhalt des Videos geht, ist das Feld weit offen. Testen Sie ein Video-Testimonial von einem Ihrer Kunden. Verwenden Sie ein Erklärungsvideo, um komplexe Ideen in einer einfachen Sache zu veranschaulichen. Oder präsentieren Sie Ihre einzigartige Unternehmenskultur. Mehrere Unternehmen können Videos für Sie erstellen, aber es kann teuer sein. Wenn Sie nicht das Budget haben, die Videoproduktion auszulagern, scheuen Sie sich nicht vor DIY-Lösungen wie Wistia. Die Erstellung eines kostengünstigen und effektiven Videos kann mit einfachen Tools wie Ihrem iPhone erfolgen. Sie können einen Videoraum erstellen, um ein Video von Ihnen aufzunehmen, in dem Sie Ihr Unternehmen erklären, oder Sie können etwas Lustiges wie die Aufnahme eines Google Hangout mit Vordenkern in Ihrer Branche machen.
Lead Nurturing Email #3: Sprechen Sie den Elefanten im Raum an (Ihre Konkurrenz).
Vielleicht möchten Sie Ihre Konkurrenten lieber nicht erwähnen – aber wenn es um PPC geht, sind Ihre Leads gut ausgebildet und haben wahrscheinlich Ihre Konkurrenten in ihrer Forschung getroffen. Sie sind in der Regel weiter im Verkaufsprozess als, sagen wir, ein Lead, der Ihre Website über eine organische Suche besucht. Wenn Sie also in PPC investieren, ist es wichtig, einen soliden Überblick über die Konkurrenz zu haben. Eine Pflege-E-Mail kann unterstreichen, was dich anders und besser als die Konkurrenz macht und warum jemand sich dafür entscheiden sollte, mit dir Geschäfte zu machen, anstatt mit ihnen. Noch besser, wenn Sie auf wettbewerbsfähige Keywords abzielen, können Sie Wettbewerber gezielt ansprechen, je nachdem, aus welcher Konkurrenzanzeige oder welchem Keyword Ihre PPC-Leads stammen.
Wenn Sie zum Beispiel Taboola auf das wettbewerbsfähige Keyword „Outbrain“ ausgerichtet wären, könnten Sie diesen Leads eine gezielte E-Mail schicken, die erklärt, warum Sie Taboola statt Outbrain wählen sollten. Die Ansprache Ihrer Mitbewerber in Ihrer PPC-Nährkampagne kann ihnen bei ihrer Entscheidung helfen, indem sie gemeinsame Einwände anspricht und Ihre Wettbewerbsvorteile hervorhebt. Leads können vor Ort konvertieren, weil Sie ihre Wettbewerbsforschung für sie durchgeführt haben.
Lead Nurturing Email #4: Werden Sie persönlich mit einer Sales Intro
Eine direkte Einführung in Ihr Vertriebsteam in Ihrer Leadpflegekampagne kann Ihnen helfen, kalte PPC-Leads aufzuwärmen, indem Sie Ihrem Unternehmen ein Gesicht geben. Diese E-Mail zur Verkaufseinführung sollte sich persönlich anfühlen. Beispielsweise sollte der FROM-Name Ihres E-Mail-Clients der Verkäufer selbst sein – nicht ein generisches „sales@mycompany.com.“. Das Hinzufügen eines Bildes und/oder einer Signatur am Ende der E-Mail ist eine weitere Möglichkeit, etwas Persönlichkeit zu zeigen und Ihre Marke im Posteingang hervorzuheben. Schließlich, während Sie Ihre PPC-E-Mail-Nährkampagne erstellen und für die Automatisierung einrichten, vergessen Sie nicht, die Leistung der E-Mails zu überprüfen und zu optimieren. Alle Lead Nurture E-Mails hier können hochkonvertierende E-Mails sein, also achten Sie darauf, was bei Ihren Leads am meisten ankommt und verschieben Sie diese E-Mail den Zeitrahmen der Nurture E-Mail-Kampagne nach oben oder unten, um die Lead-Konvertierung zu maximieren.
