Am Donnerstag erhielten einige AdWords-Kunden eine unerwartete E-Mail von Google, in der sie die bevorstehenden Änderungen an den Telefonnummern, die in Anzeigen erscheinen, erklärten. Die Änderung betrifft Kampagnen, die sowohl Anrufweiterleitungen als auch Standorterweiterungen verwenden.
Änderungen
Google hat die Sichtbarkeit von Anzeigen, die im vergangenen Jahr Standorterweiterungen beinhalten, erweitert, einschließlich der Schaltung von Anzeigen in Maps und in den Ergebnissen des Local Finders. Ab dem 19. Januar 2017 sagt Google, dass es die lokale Telefonnummer des Einzelhändlers „anzeigen kann“, wenn die Standorterweiterung dieses Geschäfts in einer Anzeige angezeigt wird, auch wenn eine Anruferweiterung in der Kampagne eine andere Telefonnummer verwendet, um die Relevanz von Anzeigen mit bestimmten Geschäftsstandorten zu erhöhen.
Die zweiwöchige Kündigung war die erste Mitteilung der Änderung. Auf die Frage, warum in der E-Mail steht, dass eine standortspezifische Telefonnummer „kann verwendet werden“ statt „wird verwendet“, sagte ein Google-Sprecher gegenüber Search Engine Land, dass sie ständig getestet werden. Das bedeutet, dass es möglich ist, dass die Anzeigen noch potenziell ohne Nummer in der Standorterweiterung angezeigt werden können.
Werbetreibenden, die Standorterweiterungen haben, wird empfohlen, sicherzustellen, dass ihre Google My Business-Angebote die richtigen Telefonnummern für jeden Standort haben.
Und das bringt uns zu den Problemen, mit denen viele Werbetreibende mit dieser Veränderung konfrontiert sein werden.
Es gibt zahlreiche Szenarien, in denen Werbetreibende mit physischem Standort Anrufe lieber an eine zentrale Nummer oder ein Call Center richten lassen. Bei AdWords ist dies vor allem auf das fehlende Tracking der Anrufumwandlung auf der Ebene der einzelnen Standorte zurückzuführen. Google ist sich dieses Anliegens bewusst. Es gibt ein Formular, das Werbetreibende vor der Änderung, sich gegen die Anzeige lokaler Nummern in Standorterweiterungen zu entscheiden, einreichen können, aber Google warnt davor, dass es sich negativ auf Werbeeinblendungen (und damit auf Anrufe) auswirken könnte. Einer der Gründe für die Ablehnung des Formulars ist: „Ich möchte eine detaillierte Anrufberichterstattung und die Möglichkeit, die Konvertierungen dieser Anrufe zu verfolgen“.
Ein Google-Sprecher sagte gegenüber Search Engine Land, dass adwords aktiv die Konvertierungsverfolgung von standortspezifischen Telefonnummern untersucht. Bis das passiert, sind Werbetreibende, die nicht dafür ausgerüstet sind, dass Anrufe zu einzelnen Standorten kommen, die nicht die Conversion-Tracking-Funktion verlieren wollen oder andere Gründe haben, warum sie nicht dafür bezahlen wollen, dass Anrufe zu einzelnen Standorten kommen, am 19. Januar an einem engen Ort.
