AdWords Werbung ist für die meisten kleinen und mittelständischen Unternehmen weltweit ein unverzichtbares Werbeinstrument im Online Marketing Mix. Die Einrichtung eines voll funktionsfähigen adwords-Kontos und die regelmäßige Nachoptimierung beansprucht allerdings viel Zeit und personelle Ressourcen, die viele Unternehmen letzten Endes nicht haben. Deshalb sind Sie in jedem Fall gut beraten, wenn Sie sich eine professionelle Google AdWords Agentur für die Kontoeinrichtung und -betreuung an die Seite holen.
Zahlreiche Branchenstudien zeigen, dass viele kleine und mittlere Unternehmen 25 % Ihres SEA Budgets durch einfache Fehler verschwenden. Das bedeutet, wenn Sie monatlich 5.000 EUR in Ihre AdWords Kampagne investieren, vergeuden Sie pro Jahr einfach 15.000 EUR – eine immens hohe Summe. Eine Partnerschaft mit einer zertifizierten Google AdWords Agentur kann viele Vorteile bieten. Je nach Agentur kann die Qualität der erbrachten Leistung, der Kommunikation, des Reportings und des Know-hows stark variieren.
Wenn Sie eine Google-Suche nach „AdWords Agentur in Stadt“ aufgeben, merken Sie schnell, dass es unzählige Dienstleister gibt. Wie sollen Sie sich aber bei dieser großen Auswahl an Agenturen entscheiden und die Qualität aller beurteilen und vergleichen? Tatsächlich gibt es einige Kriterien, an denen Sie sich orientieren können. Die nachfolgenden zehn Tipps helfen Ihnen, die richtige AdWords Agentur für das Erreichen Ihrer individuellen Unternehmensziele zu finden.
Wie kann ich mich auf ein erstes Gespräch vorbereiten?
Bevor Sie mit Spezialisten einer AdWords Agenturen sprechen, sollten Sie sich ein gewisses Grundwissen aneignen. So verstehen Sie zumindest einige Themenpunkte, können eventuell mitreden und im besten Fall unseriöse Dienstleister schnell ausfindig machen. Immerhin handelt es sich künftig um viel Geld, das Sie in SEA Werbung investieren und da wäre es doch zu ärgerlich, wenn Sie nicht im Voraus die genauen Leistungen der Agentur erfasst und sich über die Qualität informiert haben.
#Tipp 1: Für die Auswahl einer guten AdWords Agentur sollten Sie sich vor dem ersten Telefonat oder persönlichen Gespräch ein grundlegendes Wissen zum/zur AdWords Management & Optimierung aneignen.
Wie kann ich der AdWords Agentur vertrauen?
Einige nicht transparent arbeitende Agenturen bieten ihren Kunden keinen direkten Zugriff auf das AdWords & Analytics Konto. Wenn Sie diese Mentalität beobachten, sollten Sie dies als Warnzeichen auffassen. Da eine der wichtigsten Grundlagen erfolgreicher AdWords Kampagnen die transparente Zusammenarbeit ist, ist es wichtig, dass Agentur und Kunde offen und ehrlich zusammenarbeiten. Zu jedem Zeitpunkt sollten Sie den Stand Ihrer AdWords Kampagne kennen und Feedback verlangen.
#Tipp 2: Agenturen, die Ihnen alle notwendigen Kontodaten geben, sind vertrauenswürdig. Professionelle Dienstleister erstellen in der Regel adwords Konten, in denen der Kunde Kontoeigentümer ist. Damit haben Sie jederzeit Zugriff auf Ihr Konto und können sicher sein, dass die engagierte Agentur keine versteckten Gebühren berechnet.
Wer verwaltet mein Konto und wer betreut meine AdWords Kampagnen?
Wenn Sie eine AdWords Agentur engagieren, sollten Sie immer die Person kennen, die Ihr Konto verwaltet. Leider geben viele Agenturen die Arbeit an andere Subunternehmer oder Homeoffice-Mitarbeiter weiter, die nicht das ausreichende Know-how haben. Ein großer Nachteil solcher Partnerschaften ist vor allem die unzureichende Kommunikation. Da in Ihren adwords Konten immer etwas passiert oder manchmal nur schnell Änderungen vorgenommen werden müssen, sollten Sie einen erfahrenen und engagierten Betreuer haben.
#Tipp 3: Suchen Sie nach Agenturen, die engagierte Kundenbetreuer mit einer adwords Zertifizierung bieten. Sie sollten sich bei der beauftragen Agentur immer wohlfühlen und auf dessen Erfahrung und Kompetenz vertrauen.
Sollte ich eine große oder eine kleine Agentur engagieren?
Immer mehr bekannte Marken wenden sich an kleinere Agenturen. Nicht ohne Grund: in vielen Großunternehmen fehlt es häufig an Schnelligkeit, Innovation, Präzision und Qualität. Wenn Sie sich schneller als Ihre Konkurrenz bewegen möchten, ist es eine gute Idee, eine kleinere Agentur zu beauftragen. So profitieren Sie von einer persönlichen Betreuung und einem spezialisierten Know-how. Nur selten bieten große Agenturen eine spezielle Dienstleistung, da sie nach dem Motto „Wir können alles“ arbeiten.
#Tipp 4: Eine Agentur mit spezifischer adwords Expertise hilft Ihnen, schneller konkurrenzfähig zu sein und bietet Ihnen zudem mehr Zeit, sich mit Ihrer Kampagnenstrategie auseinanderzusetzen.
Wie kann ich sicher sein, dass die Arbeit der Agentur qualitativ hochwertig ist?
Finden Sie heraus, ob Ihr Kundenbetreuer mindestens die AdWords-Zertifizierungsprüfung bestanden hat. Zwar zeigt die Zertifizierung nicht die tatsächliche Kompetenz – auch praktische Erfahrungen und Referenzen sind ein wichtiger Faktor – aber sie zeigt ein gewisses Maß an Know-how. Außerdem raten wir immer, nach den Branchen zu fragen, aus denen die anderen Kunden stammen.
Wenn Sie auf Nummer sicher gehen möchten, sollten Sie nach den internen Prozessen in der Agentur nachfragen: Wurden irgendwelche Qualitätsprozesse im Workflow implementiert? Welche Methode wenden sie zur Erstellung einer adwords Kontenstruktur an?
#Tipp 5: Vertrauenswürdige Agenturen informieren Sie über klare, interne Prozesse und Workflows zur Bewältigung unterschiedlicher Aufgaben wie Kommunikation, Entwicklung oder Optimierung.
Welche Referenzen hat die Agentur?
Natürlich ist es unmöglich, dass eine Agentur alle Referenzen auf ihrer Homepage auflistet. Aber sie sollte einige Referenzen haben, damit Neukunden zumindest einige Einblicke in die Unternehmen bzw. Branchen hat, mit denen die AdWords Agentur bisher zusammengearbeitet hat. Falls Sie unsicher sind, wäre es eine Möglichkeit, nach aktuellen Kunden zu fragen und bei diesen ein Feedback zur Zusammenarbeit einzuholen. Referenzen sind grundsätzlich ein Vertrauensindikator, den Sie für die Auswahl berücksichtigen sollten.
#Tipp 6: Suchen Sie nach Agenturen, die Erfahrung mit großen adwords Konten haben, positive Kundenbewertungen veröffentlichen und Ihren Umsatz tatsächlich steigern können.
Auf welche Kennzahlen konzentriert sich die Agentur?
Der Wert einer AdWords Kampagne liegt im sogenannten Return on Investment (ROI), den sie generiert. Eine gute, professionelle AdWords Agentur konzentriert sich in der Regel auf messbare Ergebnisse. Daher sollten Sie gemeinsam mit Ihrer beauftragten Agentur erarbeiten, welche KPIs für Ihr Unternehmen wichtig sind, um Ihre individuellen Ziele zu erreichen. Wenn Sie über eine Agentur stolpern, die mehr Impressionen, bessere Anzeigenplatzierungen oder mehr Klicks für wenig Geld versprechen, sollten Sie sich von dieser fernhalten. Offensichtlich handelt es hierbei um einen Anbieter, der es nicht versteht, die Vorteile von AdWords gewinnbringend für den Kunden zu nutzen.
#Tipp 7: Suchen Sie nach Agenturen, die sich darauf konzentrieren, Ihren Umsatz, Ertrag und ROI zu steigern und zeitgleich die Akquisitionskosten zu senken.
Wie erhalte ich Reportings?
Die Grundidee der Berichterstattung ist es, umsetzbare Erkenntnisse zu finden und sicherzustellen, ob die beauftragte Agentur mit ihrer Arbeit auf dem richtigen Weg ist. Wenn Sie also Umsatzsteigerungen Ihres Unternehmens verfolgen möchten, sollten Sie regelmäßige Reportings verlangen. Denken Sie immer daran, dass eine erfolgreiche Kampagne mit einer transparenten Zusammenarbeit einhergeht. Je nach Vereinbarung senden viele Agenturen regelmäßig Berichte mit den wichtigsten KPIs – jede Woche, jede zweite Woche oder monatlich.
#Tipp 8: Suchen Sie nach Agenturen, die mithilfe von Reportings wertvolle Einblicke schaffen, regelmäßig detaillierte adwords-Berichte verschicken und Ihnen bei dringenden Fragen jederzeit beratend zur Seite stehen.
Ist die Preisgestaltung transparent?
Einige AdWords Agenturen berechnen Ihnen den prozentualen Anteil der monatlichen Werbeausgaben, andere rechnen mit einer monatlichen Pauschalgebühr ab und andere wiederum stundenweise. Jede Abrechnungsmethode hat ihre Vor- und Nachteile. Wenn Ihnen Ihre Agentur z.B. rät, die monatlichen adwords Ausgaben zu erhöhen, sollten Sie nachhaken und den Grund erfahren.
#Tipp 9: Fragen Sie Ihren Ansprechpartner, warum er genau diese Abrechnungsmethode bevorzugt und keine andere Option gewählt hat. Scheint die Antwort für Sie sinnvoll und verständlich zu sein, gibt es keinen Grund zu misstrauen.
Beherrscht die Agentur Analytics?
Clevere Anbieter verlassen sich nicht ausschließlich auf die Daten von Google AdWords. Sie erhalten noch bessere Einblicke in Ihre Anzeigen und Website, wenn die Leistung von AdWords nochmals in Google Analytics überprüft wird. Während die meisten Agenturen immer noch dabei sind, sich auch für Analytics zu qualifizieren, bietet das Analysetool ein grundsätzliches Verständnis für den gesamten Kaufentscheidungsprozess und sollte im digitalen Marketing nicht vernachlässigt werden. Aber was ist, wenn Ihre Google Analytics Konfigurationen falsch sind? Ganz einfach, es führt zu ungenauen Ergebnissen. Und letzten Endes verlieren Sie dadurch viel Geld und vergeuden Arbeitszeit. Das Schlimmste, was passieren kann, ist in ungenaue Daten zu vertrauen.
#Tipp 10: Suchen Sie nach Agenturen, die mindestens einen technisch-affinen Mitarbeiter (GA-Zertifizierung reicht nicht aus!) haben und Ihnen garantieren können, dass das Tracking auf Ihrer Website oder Ihrer App richtig funktioniert, bevor Sie mit der PPC Werbung beginnen.
Fazit
Nun kennen Sie einige Kriterien für die Auswahl einer professionellen Google AdWords Agentur. Neben grundsätzlichen Merkmalen wie u.a. der Google Partner Status spielen aber auch Faktoren wie eine transparente Preisgestaltung, seriöse Referenzen oder der Umgang mit Reportings eine entscheidende Rolle. Tatsache ist, dass Sie bei Beauftragung einer AdWords Agentur von den positiven Veränderungen überrascht sein werden. Vorausgesetzt es handelt sich um einen seriösen Dienstleister. AdWords ist ein unverzichtbares Marketing Instrument und wir von der AdPoint GmbH kennen und schätzen die Vorteile und wir hoffen, dass auch Sie bald von diesen Vorteilen profitieren können.
