Also: Sie haben eine neue, dynamische Website. Sie haben stundenlang daran gearbeitet, Ihr Unternehmen oder das Geschäft Ihres Kunden auf die Online-Überlegenheit vorzubereiten, und Sie sind bereit, den nächsten Schritt zu tun. Facebook-Marketing. Eine Goldgrube der Möglichkeiten, wenn man weiß, was man tut.
Wir haben unsere fünf besten Facebook-Marketing-Tipps zusammengestellt, die Ihnen helfen, den größtmöglichen Erfolg für den Gewinn Ihres Online-Geschäfts zu erzielen. Verwenden Sie diese, wenn Sie in Schwierigkeiten sind, wenn Sie Ihre soziale Strategie optimieren möchten oder wenn Sie nur versuchen, Ihre Facebook-Marketingaktivitäten auf die richtige Stufe zu bringen.
1. Einrichten einer Dynamite Facebook Business Page
Facebook, ja? Wir wissen es! Wir sind auch alle verrückt geworden! Lassen Sie uns gleich zu den Verlobungstipps kommen, oder? Noch nicht ganz. Bevor Sie Ihre Facebook-Marketing-Muskeln spielen, das Wichtigste zuerst: Sie müssen eine Facebook Business Page einrichten, auf die Ihr Unternehmen stolz sein kann. Wenn Ihre Website der Todesstern ist – das Mutterschiff auf der Suche nach Online-Herrschaft – ist Ihre Facebook Business Page ein kleineres, wenn auch immer noch wichtiges Hilfsschiff, das ich wissen würde, wenn ich Star Wars besser kennen würde. Es ist nicht das Ende, aber es ist immer noch ein verdammt wichtiger Abgesandter für Ihr Unternehmen.
Um Ihre Geschäftsseite zu erstellen, gehen Sie wie folgt vor:
- Gehen Sie zu Seite auf Facebook erstellen.
- Wählen Sie aus den sechs verschiedenen Arten von Seiten, die Sie erstellen können (Lokales Geschäft oder Ort, Marke oder Produkt, etc.), diejenige aus, die Ihr Unternehmen am besten beschreibt.
- Sie werden zu einem Formular weitergeleitet, um einige grundlegende Informationen über Ihr Unternehmen auszufüllen (Adresse, Kontaktinformationen usw.).
Sie haben eine wunderschöne leere Leinwand, auf der Sie die wichtigen und ansprechenden Fakten Ihres Unternehmens präsentieren können. Sie sollten zu den Einstellungen oben rechts auf Ihrer Seite gehen und Ihre Vorlage innerhalb von Seite bearbeiten von Standard auf Business ändern. Dadurch haben Sie Zugriff auf einen anpassbaren Call-to-Action-Button (siehe: oben rechts im obigen Bild) und einige andere scheinbar kleine, aber geschäftsfreundliche Funktionen. Als nächstes statten Sie Ihre Seite mit einem auffälligen Benutzernamen, einem Profilbild (170×170) und, vielleicht noch wichtiger als ein Profilbild, einem Titelbild oder Video (820×312) aus. Von dort aus werden Ihre beiden wichtigsten Seitenregisterkarten Über und Einstellungen sein. Verwenden Sie die Registerkarte Info, um detailliertere Informationen über Ihr Unternehmen zu erhalten, worum es bei Ihnen geht, wo Ihre Kunden Sie finden, wie sie mit Ihnen in Kontakt treten können und welche Öffnungszeiten Sie haben.
Gehen Sie zu Einstellungen, um Seitenrollen zu verwalten (Administratoren, Redakteure und Werbetreibende hinzufügen oder löschen), verbinden Sie Ihr Instagram-Konto, geben Sie Ihrer Seite einen Chatbot (Messenger-Plattform), legen Sie Alters- und Länderbeschränkungen fest, erstellen Sie Kommentarfilter und verwalten Sie eine ganze Reihe anderer Funktionen. Wenn Sie eine wirklich umwerfende Geschäftsseite wünschen, befolgen Sie die Hinweise in unserem ausführlichen Leitfaden.
2. Nutzen Sie Facebook Messenger Bots für den Kundenservice.
So haben Sie Ihre Website und Ihre Geschäftsseite. Du bist bereit, Posts zu promoten, Magie zu sammeln und deine Marke auf vielfältige Weise zu präsentieren, richtig? Immer noch nicht. Wenn Sie bis jetzt nicht genug darüber gehört haben, geht es beim heutigen Marketing um das Marketing von Menschen; und beim heutigen Geschäft geht es um Kundenorientierung. Sie müssen sicherstellen, dass Ihre bestehenden Kunden und potenziellen Kunden alle ihre Fragen beantwortet haben und mit dem, was Sie auf den Tisch bringen, zufrieden sind, bevor Sie anfangen, sie mit Werbeaktionen zu bewerben.
Wie verwalten Sie Ihre Kunden auf Facebook? Facebook Messenger Bots sind ein großer Gewinn. Besuchen Sie die Facebook-Seite auf Messenger Bots für alle relevanten Statistiken: 20 Millionen Geschäftsnachrichten an ihre Kunden jeden Monat. Ihre Kunden werden Sie zwangsläufig auf Facebook direkt ansprechen. Die Frage ist: Wirst du sie zurückschicken? Chatbots sind eine Bombe, denn man muss nicht Tag für Tag in seinem Posteingang herumstochern, um sicherzustellen, dass man eine solide Antwortzeit hat – das ist der Name des Spiels, wenn es um den Kundenservice von Facebook geht:
„Innerhalb einer Stunde“ ist der Goldstandard (Requisiten für SEMrush), und wenn Sie das erreichen wollen, müssen Sie nur eine automatische Antwort einrichten. Dies gibt Ihrem Team Zeit, die entsprechenden Antworten zu koordinieren und zu verfassen. Stellen Sie sicher, dass Sie mit einer detaillierteren Antwort auf den Benutzer zurückkommen, aber diese automatische Antwort an sich ist riesig – Kunden und Interessenten schauen sich die Ergebnisse Ihrer Marke wirklich an. Dennoch gibt es andere (bessere) Möglichkeiten, Facebook Messenger-Bots zu nutzen, und wenn Sie nur einen für automatische Antworten verwenden, nutzen Sie nicht das Beste aus seinen maschinellen Lernfunktionen. Viele Chatbots auf Facebook werden der Benutzerabsicht voraus sein und Kunden und Interessenten zu den Gesprächen führen, die sie führen möchten. Dies kann mit der Schaltfläche „Get Started“ erreicht werden:
Wenn der Kunde auf Get Started klicken muss, um sich mit dem Bot zu beschäftigen, hat er nicht die Möglichkeit, eine Frage zu stellen, auf die der Bot die Antwort nicht kennt (zumindest nicht zunächst). Stattdessen wird er zu vorgefertigten Antworten und Links, bestimmten Zielseiten oder Leadformen im Gespräch geführt. Auf diese Weise können Sie Ihren Kunden oder Interessenten zu verschiedenen Phasen Ihres Verkaufstrichters oder einfach zu den Informationen führen, die er sucht.
3. Organische Buchung: Tu es. Glauben Sie dem Hype nicht.
Du hast wahrscheinlich das Gerede gehört, wie unverschämt beschissen die organische Reichweite von Facebook ist. So viel ist wahr: In den letzten Jahren ist die Reichweite bei Unternehmen, die organisch auf Facebook posten, bei rund 2,6% geblieben. Das ist, mit einem Wort, schlecht. Zwei Dinge haben die organische Reichweite von Facebook negativ beeinflusst. Die erste war Facebook-Werbung. 93% der Social Media Werbetreibenden nutzen heute Facebook-Anzeigen. News Feed ist Lichtjahre wettbewerbsfähiger als früher. Es gibt einfach nicht so viel Platz für Beiträge, die kein Geld dahinter haben.
Die zweite Sache war die diesjährige Änderung des Facebook News Feed. Facebook hat seinen News Feed-Algorithmus geändert, um den Nutzern mehr freund- und familienbasierte Inhalte und weniger Geschäfts- und Marketinginhalte zu bieten. Also: Ist die organische Reichweite von Facebook tot? Ja. Irgendwie schon. Und nicht tot vortäuschen, wie SEO. Warum erzähle ich dir das? Denn all diese Informationen haben zu einer falschen Darstellung geführt, dass das organische Posten auf Facebook BAD ist; wenn man es tatsächlich richtig macht, ist das organische Posten auf Facebook immer noch ein sehr lohnendes Unterfangen. Hier ist, wie man es effektiv macht:
Veröffentliche viel, aber nicht zu viel. Studien haben gezeigt, dass eine „moderate“ Menge an Postings – nicht zu viel, nicht zu wenig – die beste Menge an Postings ist. Was bedeutet „moderieren“? Eigentlich, ziemlich viel:
Wenn Sie also nicht einmal am Tag posten, sollten Sie „viel“ mehr posten als jetzt. Ein Stück einzigartigen Inhalt täglich auf Ihre Seite zu posten, ist nicht einfach, das ist es, was Sie tun müssen; aber wenn Sie es tun, werden Sie eine religiöse Fangemeinde unter den 2,6% Ihrer Seitenlieblinge aufbauen, die Ihren Inhalt sehen. Seien Sie konsequent, und diese Fangemeinde wird wachsen.
- Stelle neue Sachen ein. Wir wissen: Sie sind im Moment für das Content-Marketing-Budget umgerüstet. Du schüttelst nicht gerade langformigen Inhalt mit rasanter Geschwindigkeit aus. Das ist eigentlich kein großes Problem. Veröffentlichen Sie Ihre eigenen Inhalte, wenn Sie sie haben, und an Tagen, an denen Sie sie nicht haben, finden Sie Artikel von ähnlichen Unternehmen, die gut geschrieben, informativ und legitim sind und Sie interessieren (und Ihre Fangemeinde interessieren könnten). Ihre Anhänger werden den Einfallsreichtum zu schätzen wissen.
- Sag etwas Interessantes. Kopieren Sie nicht nur Titel und Links. Wenn Sie einen Artikel freigeben, teilen Sie einen Einblick, warum Sie ihn geschätzt haben und warum Ihre Leser ihn vielleicht für nützlich halten.
- Poste zur richtigen Zeit. Poste nicht jeden Tag zur Mittagszeit. Sie werden die Benutzer ermüden. Führen Sie A/B-Tests in verschiedenen Zeitfenstern durch und sehen Sie, welche das meiste Engagement haben. Von da an geht es weiter.
4. OK. Facebook-Anzeigen schalten. Es ist Zeit.
Hören Sie: Trotz aller Bedenken bezüglich des Datenschutzes, der Überbelegung und neuer Vorschriften ist Facebook nach wie vor die leistungsfähigste Social-Media-Plattform für Werbetreibende, und Facebook-Werbung selbst ist immer noch ein hervorragender Weg, um Leads zu gewinnen und zu konvertieren. Die Palette der Targeting- und Remarketing-Funktionen ist unübertroffen. Hier erfahren Sie, wie Sie erfolgreiche Facebook-Werbekampagnen durchführen können.
- Kennen Sie Ihre Anzeigentypen. Verschiedene Anzeigentypen funktionieren für verschiedene Kampagnen besser. Zum Beispiel: Lead-Anzeigen sind großartig für…. Sie haben es erraten, die anfallenden Leads. Wenn Sie eine super fesselnde Markengeschichte erzählen möchten, probieren Sie eine Canvas-Anzeige aus. Wenn du das Engagement für einen deiner organischen Beiträge erhöhen möchtest, suche dir eine Seite für eine Anzeige.
- Ziel in Schichten. „Layered“ Targeting umfasst weitgehend Verhaltens-, Interessen- und demographisches Targeting. Wenn Sie ein Remarketing-Publikum haben, wird dies Ihre letzte Ebene des Targeting sein. Wenn Sie es nicht tun – wenn Sie nicht genügend Marken-Engagement haben, um ein Remarketing-Publikum zu bilden – wird es Ihr erstes sein. Denken Sie an die Interessen, das Verhalten und die demografischen Informationen Ihres idealen Kunden. Das wird die Grundlage für Ihr mehrschichtiges Targeting bilden.
- Nochmals anvisieren. Nachdem Sie Layered Targeting verwendet haben, um Zielgruppen für Ihre ersten Kampagnen zu erstellen, wird Ihre Website/Facebook Business-Seite etwas Traffic erhalten. Der beste Teil von Facebook: Sie können die Informationen dieser Benutzer nutzen, um ein besseres Publikum zu schaffen – ein Publikum, das auf Personen basiert, die Ihren Blog angesehen, mit Ihrer Facebook-Seite interagiert oder eine bestimmte Aktion auf Ihrer Website durchgeführt haben. Dies nennt man Facebook Custom Audiences, und es ist die Essenz des Facebook-Remarketings.
- Zielen Sie erneut (wieder). Erstellen Sie ein ähnliches Publikum – Audienzen, die ein ähnliches Verhalten zeigen wie die oben genannten Benutzer, die Ihren Blog angesehen, bestimmte Aktionen durchgeführt usw. haben. Dies ermöglicht es Ihnen, zu einer größeren potenziellen Kundenbasis zu gelangen und gleichzeitig dieses granulare Targeting beizubehalten.
Bonus: Kehren wir für eine Sekunde zur organischen Reichweite zurück. Warte, du denkst nach. Ich dachte, wir reden über Werbung…. Das tun wir!
5. Einblicke, Einblicke, Einblicke, Einblicke
Hör zu: Du kannst posten, bis du blau im Gesicht bist. Du kannst den Yin-Yang ins Visier nehmen. Wenn Sie Ihre Ergebnisse nicht analysieren, werden Ihre organischen und bezahlten Kampagnen an Kraft verlieren.
Es gibt zwei Möglichkeiten, die Ergebnisse auf Facebook zu analysieren:
- Das Zuhause für alle Ihre organischen Facebook-Daten. Verfolgen Sie Engagement Metriken wie likes, shares und comments; verfolgen Sie die Reichweite; bestimmen Sie, zu welchen Tageszeiten Ihre Beiträge das meiste Engagement verdienen; sehen Sie sich die allgemeinen Seiten likes und views an; und sehen Sie, wie gut Ihre Antwort in Messenger ist.
- Einblicke in das Publikum finden Sie im Anzeigen-Manager unter „Tools“:
Audience Insights ermöglicht es Ihnen, Daten aus drei Teilmengen zu analysieren: jeder auf Facebook, Personen, die mit Ihrer Seite verbunden sind, und benutzerdefinierte Zielgruppen. Für unsere Zwecke werden Sie sich vor allem für die letzten beiden interessieren. Audience Insights ermöglicht es Ihnen, tief in Ihr individuelles Publikum einzudringen, um noch detailliertere demographische, interessenbezogene und aktivitätsbezogene Informationen zu ermitteln, die Sie in zukünftigen Kampagnen verwenden können.
Einige letzte Überlegungen
Wenn du gerade erst in das Facebook-Marketing einsteigst, bitte: Stolpere nicht sofort über Anzeigen – besonders wenn du ein kleines Unternehmen mit einem Budget bist. Es gibt unzählige Möglichkeiten, Ihr Unternehmen auf Facebook zu vermarkten, ohne einen Dollar auszugeben – und wenn Sie eine Geschichte der Erforschung dieser Methoden aufstellen, werden Sie wahrscheinlich eine solide Grundlage haben, auf der Sie aufbauen können, wenn Sie schließlich in bezahlte Werbeaktionen übergehen.
