Die ultimative 7-stufige Facebook-Werbekontoüberprüfung für Agenturen

Jede PPC-Agentur muss einen Prozess zur Überprüfung von potenziellen Kunden einrichten. Die Übernahme der falschen Kunden kann zu unnötigen Kopfschmerzen für Sie, Ihr Team und sogar Ihre ungleichen Kunden führen. Die meisten PPC-Agenturen haben sich mit den „Audits“ von Google Ads gut vertraut gemacht, wenn ein potenzieller Kunde zu ihnen kommt und verstehen muss, warum sein aktuelles Konto nicht so funktioniert, wie er es sich wünscht. Die Lösung ist einfach: Überprüfen Sie das Konto und identifizieren Sie verpasste Möglichkeiten.

Leider steht Google Ads oft im Mittelpunkt, wenn es darum geht, das Potenzial eines potenziellen Kunden zu bewerten. Facebook wird wie ein Nachkömmling oder ein Bonusverkauf behandelt. Die Realität ist, dass Facebook die primäre treibende Kraft für viele Unternehmen sein kann, besonders wenn sie stark skalieren wollen. Es ist absolut notwendig, einen Prozess für die Auditierung von Facebook-Werbekonten einzurichten, damit Ihre Agentur Vorschläge zusammenstellen kann, die Zukunftsperspektiven davon überzeugen, sich anzumelden.

Eine der klischeehaftesten Linien im digitalen Marketing ist „Facebook-Anzeigen funktionieren nicht für unsere Zielgruppe“. Nachdem ich in diesem Bereich einige Jahre lang professionell mit einer Vielzahl von (meist) B2B-Kunden gearbeitet habe, kann ich Ihnen sagen, dass diese Aussage 99,9% der Zeit falsch ist. Die Realität ist, dass einige Agenturen und Werbetreibende nicht genügend Optimierungen vornehmen. Das ist eine Gelegenheit für dich, einzusteigen und ihr Konto auf den richtigen Weg zu bringen.

In diesem Artikel werde ich Ihnen zeigen, wie Sie in sieben einfachen Schritten eine Überprüfung des Facebook-Anzeigenkontos für potenzielle Kunden durchführen können.

Schritt #1: Überprüfung der Ausgaben im Laufe der Zeit

Wenn ein neuer potenzieller Kunde mich kontaktiert, möchte ich mir immer ein Bild davon machen, was er gerade ausgibt, aber auch, was er im Laufe der Zeit ausgegeben hat. Die Art und Weise, wie Facebook die Ergebnisse optimiert, ist äußerst sensibel für den Zeitaufwand. Wenn Sie beispielsweise eine Konversionskampagne haben, die Sie starten und 1.000 € an einem Tag ausgeben, werden Sie viel höhere Kosten pro Konversion sehen als wenn Sie diese 1.000 € über fünf Tage verteilen. Zu verstehen, wie sich ein Kunde dem Budgetrhythmus genähert hat, ist eines der ersten Dinge, die ich betrachte, um das Potenzial abzuschätzen. Wie ich bereits erwähnt habe, werden viele Leute in kurzer Zeit viel Zeit verbringen und mit dem Finger auf Facebook zeigen, damit sie nicht erfolgreich sind. Es ist wichtig, dem Algorithmus von Facebook die richtige Zeit zu geben, um für ein bestimmtes Publikum zu optimieren.

Die Art und Weise, wie das Budget ausgegeben wurde, zeigt auch das Fachwissen des vorherigen Account-Managers. Viele Agenturen erben unterdurchschnittliche Konten, und andere Agenturen, ehemalige Mitarbeiter oder die Kunden selbst könnten für die schwache Leistung eines Kontos verantwortlich sein. Das Verständnis, wie viele Hände das Konto berührt haben, sollte Ihnen eine gute Vorstellung davon vermitteln, nicht nur von dem Grad der Expertise, sondern auch von der Geduld des potenziellen Kunden. Werden sie ein Kunde sein, der Ihnen die Zeit gibt, die Dinge zum Laufen zu bringen, oder werden sie nach 30 Tagen abwandern? Es lohnt sich, dies in Ihrem Facebook-Konto-Audit herauszufinden, bevor Sie es signieren.

Schritt #2: Betrachten Sie die Kontostruktur

Was mir bei der Durchführung eines Facebook-Audits sofort auffällt, ist die Art und Weise, wie das Konto strukturiert ist. Dies sind einige der häufigsten Fehler, die ich sehe:

• Kampagnen, die nach der Zielgruppe benannt sind, d.h. das Konto ist nach Zielgruppen organisiert, nicht nach objektiven oder werbewirksamen Inhalten.
• Struktur, die der bezahlten Suche zu ähnlich ist, mit thematischen Werbesets, nicht zielgruppenorientierten.
• Werbesets, die in mehreren Kampagnen verwendet werden, konkurrieren miteinander und verursachen Störungen bei der Auslieferung.
• Unorganisierte Werbetests.

Wenn Sie eine vollständige Vorlage für die Facebook-Kontenstruktur benötigen, empfehle ich Ihnen, auf diesen Beitrag zu verweisen.

Entscheidend ist, dass die Kampagne auf das Ziel ausgerichtet ist. Wenn der Kunde eine Reihe von Website-Klicks-Kampagnen laufen hat, wenn er Conversions erhalten möchte, dann haben Sie Ihre Arbeit für Sie vorbereitet. Das Verständnis dessen, was der Kunde aus der bezahlten Werbung herausholen möchte, ist unerlässlich, bevor er sich auf das Konto stürzt und Vorschläge macht. Es ist sehr wahrscheinlich, dass Sie in der Lage sein werden, mehr Wert zu schaffen, indem Sie sagen: „Sie wollen dies erreichen, aber Sie haben das getan. Das ist der Grund, warum das nicht funktioniert“, anstatt zu sagen: „Du solltest das tun“ und den Kunden mit einer Erklärung zu dir zurückkommen zu lassen, warum er es nicht kann. Wenn es darum geht, jedes Facebook-Konto effektiv zu skalieren, ist die grundlegende Struktur entscheidend.

Schritt #3: Bestätigen Sie die Pixelplatzierungen und die Konvertierungsverfolgung.

Wenn ein potenzieller Kunde zu Ihnen über Facebook-Anzeigen kommt, ist es mehr als wahrscheinlich, dass er nach einer Art von Ergebnis durch seine Website suchen wird. Genau wie bei Google Ads möchten Sie sicherstellen, dass sie den Facebook-Pixel auf ihrer Website haben. Um zu sehen, ob das Pixel richtig eingestellt und verfolgt wird, gehen Sie einfach in den Bereich „Pixel“ des Anzeigenmanagers: Facebook-Anzeigenkonto Anzeigen-Manager Startseite Dort können Sie sehen, ob der Pixel etabliert und gezündet ist, sowie ob Standardereignisse außerhalb eines „PageView“ vorhanden sind.

Diese Informationen sind sehr wichtig für Ihr Audit, da Sie dann überprüfen und sehen möchten, ob Remarketing-Publikum aus dem Pixel-Traffic aufgebaut wurde. Wenn der potenzielle Kunde den Pixel nicht installiert hat, dann wäre das der erste Schritt. Wenn sie es installiert haben, überprüfen Sie im Abschnitt „Audienzen“, ob Remarketing-Publikum erstellt wurde oder nicht. Dies zeigt den Wissensstand des potenziellen Kunden in Bezug auf die Erfassung der am niedrigsten hängenden Früchte an. Dies wird es Ihnen auch ermöglichen, (ungefähr) zu verstehen, wie viel Website-Traffic sie haben, was für die Skalierbarkeit von Remarketing und Pflegekampagnen im weiteren Verlauf entscheidend sein könnte.

Ein weiterer Bereich, den Sie überprüfen möchten, ist der Abschnitt „Benutzerdefinierte Konvertierungen“. Von dort aus können Sie sehen, ob der potenzielle Kunde URL-basierte Konvertierungen erstellt hat. Dies wäre wichtig, wenn Sie in Zukunft Konversionskampagnen für sie durchführen würden und die Datenmengen verstehen müssten, die jede URL erhält.

Schritt #4: Überprüfung der Zielgruppen und Platzierungen

Das vollständige Verständnis der Zielgruppe, nach der der potenzielle Kunde gehen möchte, ist von entscheidender Bedeutung, da es die Art und Weise, wie Sie Ihre Prüfung durchführen, beeinflussen wird. Wenn Sie das ideale Alter, den Standort, das Geschlecht, das Verhalten und die Interessen des optimalen Publikums definiert haben, können Sie untersuchen, was bereits in jedem Werbe-Set eingerichtet wurde. Sie werden in der Lage sein, alle Diskrepanzen zwischen dem, was der potenzielle Kunde wünscht, und dem, was auf seinem Konto eingerichtet wurde, zu identifizieren.

Ein weiteres häufig übersehenes Detail ist, wo die Anzeigen tatsächlich bei den Nutzern erscheinen. Mit dem Wissen, das Sie über den idealen Kunden des potenziellen Kunden haben, werfen Sie einen tieferen Blick in die Platzierungshistorie jeder Kampagne:

Unter Berücksichtigung dessen, was der potenzielle Kunde verkauft oder zu erreichen versucht, können Sie bestimmen, welche Platzierungen aus dem Mix entfernt werden können, um die Kosten zu verbessern. Nehmen wir zum Beispiel an, der potenzielle Kunde ist ein technisches Startup, das Anzeigen schalten möchte, um kostenlose Tests seines Produkts durchzuführen. Die Studie funktioniert jedoch nicht auf dem Handy. Es wäre ein schneller Gewinn für Sie und Ihre Agentur, um festzustellen, dass der potenzielle Kunde Geld für nicht konvertierende mobile Platzierungen verschwendet hat. Ebenso schlage ich vor, dass Sie, wenn Sie das Audience Network in einer Kampagne sehen, zur Kenntnis nehmen, um es zu entfernen. Das Audience Network ist eine berüchtigte geldverschwendende Platzierung für fast alle Konten, die ich gesehen habe.

Schritt #5: Vergleichen Sie das Handbuch mit dem vergleichbaren Publikum.

Du wirst analysieren wollen, wie viele Variationen von Zielgruppen es innerhalb des Facebook-Anzeigenkontos gibt, sowie welche Arten von Zielgruppen enthalten sind. Ein Detail, das man sich ansehen sollte, wäre, wie Werbesets mit dem Publikum aufgebaut sind. Hier ist eine Checkliste für Dinge, nach denen man suchen sollte:

• Hat das Konto ein eigenes Publikum?
• Hat es ein ähnliches Publikum?
• Hat es manuell konstruierte (Interessen, Verhaltensweisen, etc.) Zielgruppen?
• Wie sind die Werbesets organisiert? Mischen sie Lookalikes mit manuellem Publikum?

Die letzte Frage ist eine ziemlich wichtige, da sie an die Struktur des Kontos anknüpft. Sie sollten jedes Anzeigenset markieren, das benutzerdefinierte Zielgruppen (einschließlich Lookalikes) mit manuellen Zielgruppen kombiniert. Das Publikum muss in seine individuellen Werbesets unterteilt werden. So stellen Sie fest, ob ein Lookalike den anderen übertrifft.

Auf einer ähnlichen Anmerkung sollten Sie schauen, um zu sehen, ob der potenzielle Kunde derzeit benutzerdefinierte Zielgruppen als Ausschlüsse verwendet. Schließen sie beispielsweise bestehende Kunden oder Personen aus, die bereits auf ihrer Website umgebaut haben? Wenn nicht, ist es eine große Chance für Sie, Wert zu schaffen, indem Sie die notwendigen ausschließenden Zielgruppen erklären oder sogar schaffen.

Schritt #6: Analysieren Sie die Qualität der Facebook-Werbung.

Die Anzahl der Anzeigen pro Anzeigenset ist sehr wichtig zu beachten. Wenn jedes Anzeigenset nur eine Anzeige hat, hat der Algorithmus von Facebook nichts, was man gegen ihn beim Publikum testen könnte, und wird es daher schwieriger haben, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Wenn es mehr als eine Anzeige gibt (mindestens zwei, maximal vier), dann hat Facebook mehr Daten, um zu optimieren, was funktioniert und was nicht. Sie werden genau darauf achten müssen, ob es Abweichungen von bestimmten Anzeigen oder Werbeaktionen gibt, so dass Sie auf bestimmte Attribute hinweisen können: CTA vs. kein CTA, lange Kopie vs. kurze Kopie und mehr. Facebook Ad Account Audit Ad Creative Beispiel

Ich habe festgestellt, dass viele potenzielle Kunden eine oder zwei Varianten derselben Promotion einführen werden, ohne auf die Gesamterfahrung zu achten. In der Lage zu sein, das Leistungsversprechen mit der Kopie zu verknüpfen und nahtlos zu gestalten, ist eine Fähigkeit, die Vermarkter im Laufe der Zeit aufbauen. Das bedeutet, dass die Kreativität eines potenziellen Kunden in den meisten Fällen Bereiche der Möglichkeiten hat.

Hier sind einige Fragen, die Sie während Ihrer Kontoüberprüfung beantworten sollten:

• Ist es völlig klar, was die Promotion durch den Text- und Überschriftenteil der Anzeige ist?
• Wird die Überschrift automatisch von der Zielseite generiert oder war sie durchdacht?
• Passt der Kreative zur Kopie?
• Welche Formen der Kreativität verwenden sie? Bild, Video oder andere?
• Enthält das Bild oder Video zu viel Text?
• Sieht die Anzeige in verschiedenen Platzierungen noch ansprechend aus?

Mein Prozess zur Überprüfung der Qualität von Facebook-Anzeigen kommt von dieser Frage: Benötigen Sie mehr als drei Sekunden, um zu verstehen, welchen Wert Sie von der Aktion erhalten würden? Wenn die Antwort nein ist, ist es unter drei Sekunden (was angesichts der Aufmerksamkeitsspanne eines durchschnittlichen Benutzers in diesen Tagen gnädig ist), dann ist das Konto im Leerlauf. Wenn das Verständnis zu lange dauert oder Sie etwas mehrmals lesen müssen, besteht die Möglichkeit, dass die Anzeige nicht gut funktioniert.

Schritt #7: Organisieren Sie Ihr Audit für die Durchführung.

Schließlich müssen Sie Ihre Facebook-Anzeigen-Kontoüberprüfung in einem Format organisieren, das sowohl für Sie als auch für Ihren potenziellen Kunden effizient ist. Es gibt viele Möglichkeiten, dies zu tun. Meine bevorzugte Methode ist es, zwei getrennte Google Docs zu haben: eine für reine Notizen und die andere, um Ihre Notizen in einer Erzählung zu konsolidieren. Letzteres ermöglicht es Ihnen, Ihre Analyse überzeugend zu malen und sie im Wesentlichen als Verkaufsinstrument zu nutzen.

Sobald das Audit abgeschlossen ist, bitten Sie den potenziellen Kunden, das Google Doc. zu bearbeiten, das Ihre überzeugende Analyse enthält. Dies ermöglicht es ihnen, Notizen und Fragen zu jedem Abschnitt hinzuzufügen. In Ihren Notizen sollten Sie alles haben, was Sie brauchen, um festzustellen, wie viel Arbeit damit verbunden ist und wie viel Sie Ihren potenziellen Kunden anbieten können, wenn es um die Erstellung eines Vorschlags geht. Im Laufe der Zeit können Sie Ihre eigene Vorlage für die Erstellung von Kontoaudits erstellen, so dass diese schneller erstellt werden können.

Bonus-Tool: Der Facebook Ads Grader

Wenn Sie nach einem einstufigen Audit suchen, verwenden Sie unseren Facebook Ads Grader. Dieses kostenlose Tool analysiert das Konto Ihres potenziellen Kunden, um die Leistung zu bewerten und Verbesserungspotenziale in einem einzigen, optimierten und umfassenden Bericht zu identifizieren.